Не начислен кэшбэк по акции

28.11.2018 получил от банка СМС следующего содержания: [i]Получите бонус 2100р. на карту 5442 ПАО КБ "Восточный" при оплате покупок на сумму 30 000р. до 27.12! vstbnk.ru/cbd [/i]Естественно, решил воспользоваться этой акцией (7% на все - довольно щедрое предложение). После совершения покупок в период акции приходили подтверждающие СМС, вот пара примеров: [i]Сумма покупок по карте 5442 ПАО КБ "Восточный" с начала акции 544,10р. Оплатите покупки еще на 29455,90р. и получите бонус 2100р. Сумма покупок по карте 5442 ПАО КБ "Восточный" с начала акции 22 535,16р. Оплатите покупки еще на 7464,84р. и получите бонус 2100р. [/i]11.12.2018 получил СМС с подтверждением кэшбэка: [i]Поздравляем, Вы выполнили условия акции! Кэшбэк в размере 2100р. будет начислен на карту 5442 ПАО КБ "Восточный" до 26.01.2019 [/i]Но до 26.01.2019 кэшбэк так и не пришел. 28.01.2019 написал в чат в мобильном приложении. Полный лог от 28.01.2019: Здравствуйте, мне не начислили бонус по акции, смс о выполнении условий пришла 11.12 "Поздравляем, Вы выполнили условия акции! Кэшбэк в размере 2100р. будет начислен на карту 5442 ПАО КБ "Восточный" до 26.01.2019" [i]Приветствую, Иван😊[/i]     [i]Иван, я предлагаю Вам зарегистрировать обращение по данному поводу. Срок рассмотрения обращения до 10 рабочих дней. О результатах рассмотрения Банк Вас оповестит смс-уведомлением. [/i] Спасибо, жду [i]Для регистрации обращения напишите, пожалуйста, номер контактного телефона, населённый пункт проживания. [/i] [... ...] [i]Минуту. Благодарю за ожидание!  Обращение зарегистрировано под номером 18389544. [/i] Спасибо [i] [/i]Пришло СМС со сроком рассмотрения обращения 15.02.2019.  Потом, как это всегда бывает у Восточного, еще одна СМС о том, что срок рассмотрения продлен до 20.02.2019. Потом срок благополучно прошел, ответа от банка не было. 23.02.2019 я снова написал в чат. Здравствуйте, по моему обращению срок истек 20.02.  Можно узнать результат? [i]Здравствуйте, Иван! У Вас есть номер обращения?  [/i] 18389544 [i]Ваше обращение находится в работе. Могу составить запрос на ускорение. Желаете? [/i] Конечно [i]Запрос составила. Ожидайте.[/i] Спасибр 06.03.2019 пришло сообщение, что обращение рассмотрено. Здравствуйте, можно узнать решение по обращению Обращение №18389544 рассмотрено. Узнайте решение в офисе ПАО КБ Восточный или по т. 8-499-215-01-98 [i]Здравствуйте, Иван! Ответ на обращение: "По результатам Вам будет проведена выплата в сумме 2100 руб. до 15.03."[/i] Спасибо[i] [/i]Почему-то к этому моменту я уже почти не сомневался, что с выплатой опять что-то пойдет не так. Так оно и случилось. 16.03.2019 снова пишу в чат: Здравствуйте, обращение №18389544, обещали выплату 2100 руб до 15.03. Ничего на счёт не поступило  Здравствуйте, Иван! [i]Я занимаюсь Вашим вопросом. Не покидайте, пожалуйста, чат.[/i] Хорошо, жду [i]Ожидайте.  Спасибо за ожидание. Да, зачисления не было.  Вы можете составить повторное обращение по форме обратной связи ( вот ссылка www.vostbank.ru/help/feedback/ ), описав ситуацию.[/i] Я с прошлого обращения ждал полтора месяца [i]Я Вас понимаю, но зачисления не было. Спасибо за обращение. Если появятся вопросы - пишите нам! [/i]Хотелось бы увидеть какую-то помощь от банка (кроме предложения еще куда-нибудь написать и сколько-нибудь подождать).