Клиентоориентированность - отличная

16.03.2019 12:34
2128
Оценка
5
Отзыв проверен
В общем, банк проводил акцию - два месяца бесплатно SMS-уведомления для клиентов бесплатно, далее - за деньги. Уведомление про это было, но так как у меня были подключены пуш-уведомления - SMS ко мне приходить не стали, и я счел, что меня это не касается. Но после бесплатного периода банк начислил мне плату, и я это заметил. Обратился к Представителю Банка на форуме - разъяснил ситуацию - и Банк пошел мне навстречу, убрал плату. Мелочь, пустяк, сумма небольшая. Но - такая реакция банка многого стоит. Плюс быстрая реакция, общение в ЛС на форуме.. Это приятно. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-16T15:11:21+03:00
Спасибо за отзыв.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-03-16T14:39:10+03:00
Уважаемый Клиент, Приятно, что профессиональный подход коллеги оценили на «отлично». Слова благодарности передадим Представителю Банка на форуме и поощрим за добросовестную работу. Уверена, сможем еще не раз приятно удивить ;) Спасибо, что Вы с нами! С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024