Не пришли деньги на карту

16.03.2019 13:59
1883
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 19/12/18 с оператором службы поддержки составила претензию № 1170729, о том, что на мой сберегательный счет Почта Банка (для погашения кредита) не поступила сумма, которую я внесла на карту через банкомат ВТБ 14.12.18, и предоставила скриншот чека, для подтверждения операции. Чтобы банк разобрался, куда делись деньги. В банке ВТБ мне сказали, что деньги ушли. Денег до сих пор на счете нет. А для меня это значительная сумма . Пришлось повторно вносить платеж , чтобы не образовалась задолженность по кредиту. Сколько времени это может продолжаться ?Мое обращение на сайте БАНКИ .РУ от 20 февраля бесследно исчезло.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-24T18:04:35+03:00
Уважаемая rogovsel22 На данный момент Ваша претензия, оформленная под номером 1170729 находится на стадии рассмотрения. Максимальный срок рассмотрения претензии подобного рода не может превышать 120 дней, этот срок регламентирован международной платежной системой. В связи с тем, что в принятии решения по данной жалобе участвует не только Почта Банк, а также сторонний Банк и платежная система, у Почта Банка нет возможности повлиять на процесс рассмотрения. При этом, мы сделаем Все возможное для ускорения процесса, как только по жалобе будет принято окончательное решение мы Вас оповестим. Сожалею, что Вам пришлось оказаться в подобной ситуации! В надежде на дальнейшее сотрудничество, Артем ПАО "Почта Банк".
rogovsel22
2019-03-28T10:35:23+03:00
Добрый день ! Спасибо Почта Банку !!!! Мой вопрос решен . Деньги зачисли на мой счет .
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025