Не выдают деньги в день окончания вклада

Name: Не выдают деньги в день окончания вклада
Item: Ренессанс Банк
Rating: 1
Author: vl_gur

16.03.2019 14:36

2308

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Вклад заканчивается 17 марта (в воскресенье), а за деньгами предлагают приходить 21-го. В ответе банка на отзыв от 13 марта сказано, что клиентам РЕКОМЕНДУЕТСЯ уведомить банк о необходимости получения наличных со счета вклада заранее. А вот про то, что банк нарушает условия договора, где сказано, что банк ОБЯЗУЕТСЯ в день закрытия вклада выплатить сумму вклада и причитающиеся проценты - не сказано ни слова. Тем самым банк грубо нарушает условия договора и ущемляет права вкладчиков.

Ренессанс Банк

2019-03-19T09:27:36+03:00

Добрый день. Информация по ситуации была предоставлена вам вчера ответственным сотрудником. В рамках этого раздела также хотели бы отметить несколько важным моментов. При наличии операционного доступа к Интернет-банку клиент может закрыть вклад и перевести денежные средства на свой счет в сторонний банк без комиссии дистанционно, не обращаясь в отделение нашего банка. Клиентам, которые планируют в дату окончания срока вклада забрать его через кассу банка, мы, действительно, рекомендуем уведомить об этом заранее (при получении суммы свыше 500 000 рублей – не менее чем за три рабочих дня), позвонив по телефону Службы поддержки клиентов. Это позволит обеспечить в кассе конкретного офиса необходимую для выдачи сумму. Если в дату окончания срока депозита, он не был востребован клиентом, договор может быть пролонгирован на текущих условиях. Искренне рады, что нам удалось оперативно решить вопрос с получением вами денежных средств. Благодарим за сотрудничество и будем рады видеть вас вновь в числе клиентов банка. С Уважением, Ренессанс Кредит

vl_gur

2019-03-18T15:40:12+03:00

Сегодня позвонила сотрудница банка и сообщила, что ситуация урегулирована в мою пользу и деньги я могу получить сегодня, только в другом отделении. Спасибо банку, что читают отзывы и оперативно реагируют на указанные недостатки.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

37.81%

решено проблем

735

отзыва

726

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025