Жалоба на специалиста

16.03.2019 19:25

3127

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Сегодня приезжала в отделение банка, просила специалиста составить заявление на частичное досрочное погашение с уменьшением срока кредита (номер договора 22613), она составила заявление, я переспросила, все ли верно, она сказала, что все верно, я уточнила, нужно ли ставить галочку во 2м пункте (уменьшение срока Аннуитентных платежей без изменения их периодичности и размера (сокращение срока возврата кредита)), она сказала, что галочка не нужна. Приехав домой и сравнив график платежей с предыдущим (в феврале писала заявление на част.доср.погашение с уменьшением срока), поняла, что спец-т Б-кая мне уменьшить решила не срок, а сумму платежа. Как можно так поступать? Я специально выбрала время, приехала в отделение именно для того, чтобы уменьшить срок кредита, а Ваш специалист, пользуясь тем, что я ей поверила, меня обманула. Если бы я хотела уменьшить сумму ежемесячного платежа, я бы могла дома через сбербанк онлайн это сделать. Я недовольна работой этого специалиста. Прошу удалить подписанное мной заявление. Также прошу внесенную мной сумму 5 тыс руб потратить на уменьшение срока кредита.

Сбербанк

2019-03-20T08:51:20+03:00

Добрый день! Приношу извинения за эту ситуацию. Как мне стало известно, вас пригласили в офис и сотрудники выполнили запрос на досрочное погашение с уменьшением срока. Благодарю вас за обратную связь в комментариях под отзывом. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

Милочка88

2019-03-20T20:45:12+03:00

Добрый день. Спасибо за оперативность решения либо Вам либо рук-лю отдела на ул. Победа 126 в г.Самара Ирине Львовне. В понедельник она позвонила, принесла извинение за действия сотрудника, пригласила в офис. Приехала я туда 18 марта, заявление неверное аннулировали, создали новое и все правильно оформили, в качестве извинения преподнесли даже сувенир - ручку). Порадовало, что решили оперативно, до даты списания дс.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.77%

решено проблем

8 420

отзыва

8 038

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026