Ежедневная комиссия за кредитку 30 руб? Серьезно?

16.03.2019 20:49
2139
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера оформила кредитную карту с лимитом 5000 рублей. Изначально сотрудник сказал что есть карта с лимитом 5000 рублей и я могу ее получить. Я согласилась и сотрудник начал оформлять, льготный период 60 дней в рамках которого я могу пользоваться без процентов. По итогу, после подписания уже договора, девушка мне сказала что на карте лимит 4400. Я подумала, что мне его просто уменьшили. Вечером я зашла в личный кабинет и увидела, что эти 600 рублей у меня в задолженности. За комиссию 450 руб "За предост. инф-ии об исполнении кр. обязательств" и 150 руб "Перевод ДС на доп. услуги". Своё согласие на эти услуги я не давала и меня никто о них не уведомил. Сегодня дополнительно списали ещё за страхование, на руках договора страхования нет и тут так же согласия мое отсутствует. Я все прекрасно понимаю, но дело в том, что сотрудник слова не сказал о том, что с меня будут удержаны комиссии в размере 450 и 150 рублей, что карта застрахована ни единого слова не было сказано, она озвучила сумму, ставку и льготный период, общие положения, как оплачивать, распечатала договор и сказала что в данном договоре прописывается то что мы с вами обсудили, я подписала, взяла второй экземпляр. Дома его посмотрела, почитала, там нет ни единого слова о том, что я что то ещё оплачивала, если карта застрахована, то где договор страхования? Сотрудники озвучивают одно, распечатывают договор и получается совсем другое. Естественно я не вчитывалась в договор и итоге долг по карте 730 рублей не понятно за что. Меня об этих списаниях не информировали, оформили по умолчанию. Я являюсь клиентом во многих банках, но так нагло меня еще никто не вводил в заблуждение. Ребят, насколько правдива информация о том, что если у меня есть долг по кредитке, то банк с меня будет взимать комиссию в размере 30 руб? 30 рублей в день, Карл. 30 руб х 365 дней=10950 руб. А фокус заключается в том, что я даже не успела воспользоваться картой. Честно признаюсь, таких длинных месседжей не писала со времен учебы, но ваш банк и сотрудник, который со мной работал(Ольга А.) , заставили приступить к написанию. Ответьте мне, как лучше всего нам расстаться полюбовно? Ответ "Оплатите и мы от вас отстанем" не принимается. Напомню, что картой я так и не воспользовалась. Уверена, что мы найдем консенсус. Жду обратной связи.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-01T09:47:11+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение. 01.04.2019 г с Вами связался специалист и предоставил информацию по описанной Вами ситуации. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Светлана Ку.
2019-04-01T09:49:49+03:00
По прошествии 15 дней мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что моя проблема урегулирована. Проверив свой личный кабинет, я в этом убедилась. Все списания обнулены, задолженность отсутствует в полном объеме. К банку претензий больше не имею. P.s. Научите сотрудников работать с клиентами правильно, пусть выявляют потребности, пусть предлагают, а не оформляют по умолчанию. Да, я, возможно, не знаю всех нюансов в ваших продуктах, но это не повод, чтобы клиенту оформлять абсолютно не нужные ему услуги. У вас много клиентов, у которых попросту нет личного кабинета и каждый день капает по 30 руб, а они об этом не знают.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021