Незачисление средств, невозврат средств

16.03.2019 23:07
2167
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь услугами платёжного терминала часто на протяжении долгого времени.Нареканий не было. И вот... Платеж не был осуществлён.При оплате надо вводить номер своего телефона. Мною был введён не верный номер телефона,и из за этого средства перевели на несуществующий номер QIWI Кошелька.Обращения в службу поддержки не решили проблему. Их ответ: Добрый день, уважаемый клиент! Номер указанного Вами QIWI Кошелька отличается более чем на 3 символа от номера, на который требуется перевести денежные средства. Мы не можем корректировать перевод в таких случаях. Вам необходимо обращаться к владельцу QIWI Кошелька для возврата денежных средств. Согласно правилу 383-П - положения ЦБ РФ отмена (отзыв) платежа возможна только с момента наступления безотзывности перевода. Для безналичных платежей этот момент равен моменту списания д/с со счета (с баланса) плательщика, для наличных – моменту предоставления наличных для осуществления перевода.  Из этого следует, что на банк не наложено обязательство по корректировке ошибочных зачислений. Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI! Ответ не выдерживает никакой критики.Владельца QIWI Кошелька на который зачисли средства не существует.  Средства зависли на не активированном счете.  Итог: моё платёжное поручение не исполнено. Средства на мой QIWI Кошелёк не переведены.Служба поддержки занимается отписками.Обращение номер  [QW11233400] .    Вывод: банк не законно обогащается и злоупотребляет правом. Если ситуация не урегулируется обращусь за правовой оценкой в Роспотребнадзор и Центробанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-02T12:36:47+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, ваша ситуация решена?
КИВИ Банк
2019-03-20T11:59:24+03:00
Добрый день, 6496491. Мы разобрались в ситуации по вашей заявке. Корректировка платежа возможна, ожидаем от вас необходимые документы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
6496491
2019-06-15T15:15:45+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022