Не делается ничего!

17.03.2019 00:13
2602
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил вклад "Детский" в апреле 2010 года в Эллипс банке (Кстово Нижегородская область). Где-то в 2014 году Эллипс сдулся, вклад перешёл в банк Российский капитал. Сейчас и рос.капитала нету, надо понимать, вклад перешёл в банк Дом РФ. Годы прошли, дитю 18 лет исполнилось, хотел получить всё, что накопилось, не тут-то было! Пропал вклад. 28.01.2019 приехал в офис Дом РФ на Ошарскую 52, выстоял часовую очередь, с сотрудником банка пообщался, написал Претензию. 30 календарных дней прошло, ни ответа ни привета. Начал "доставать" банк по 8-800 и по чату на сайте. Последняя информация от 15.03.19 - "очень тяжело найти ваш вклад, трудно просчитать все проценты, которые были за эти годы, потому официальный ответ дадим вам 29.03.19. Ждите". На вопрос - "вернёте деньги, наконец?" уточнили, - "нет, вы получите официальный ответ!". Правомерно ли такое длительное рассмотрение Претензии? И что мне сейчас делать? Подавать в суд? Или таки дождаться некоего "ответа"? Просто проценты просчитываются за доли секунды, обычно, а не неделями. И впечатление такое, что возвращать ничего никто не собирается, - просто зачем-то тянут время...
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-03-28T16:42:36+03:00
Уважаемый p*******@gmail.com! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о данном инциденте. В настоящее время с Вами связался представитель Банка и пояснил ситуацию. Ваш вопрос урегулирован. Уверены, что данное недоразумение не повлияет на Вашу лояльность к Банку. Все Ваши замечания доведены до сведения руководства и будут учтены при организации дальнейшей работы, с сотрудниками офиса проведена разъяснительная работа, направленная на реализацию клиентоориентированного подхода. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
p*******@gmail.com
2019-05-30T11:15:46+03:00
Да, всё нормально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,69
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 781
отзыв
1 765
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Переоформить вклад

Оценка 5

Сегодня пришли в офис банка в Тюмени для переофор вклада, администратор помог взять талон и нас пригласили вл 2 окно, Вероника уточнила вопрос обращения и попросила паспорт... Читать полностью

17.09.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Обратилась в офис на Декабристов 69, так как была проблема с открытием вклада в приложении никак не получалось открыть вклад , меня сразу же пригласили в 4 кабинет к сотруднице... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность офису банка дом рф на марксистской

Оценка 5

Обратилась 14 сентября в банк ДОМ РФ на марксистской д 1 к 1. Взяли талон П1, сразу пригласили на обслуживание . Пришла открыть вклад, Кристина дала подробную консультацию по... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

11 сентября 2026г обратился в офис банка домрф на ямашева 43а г Казани. меня встретила очень вежливая администратор, помогла взять талон. вызвали сразу , очереди небыло. вызвала... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв об обслуживании Дом.РФ

Оценка 5

Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты... Читать полностью

11.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка