Подвели. Не оповещают по СМС о глобальных изменениях по дебетовой карте

17.03.2019 03:54
1927
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк "Восточный" вероломно (без оповещения по СМС) напал на свои же старые условия по моей дебетовой карте. Раньше был лимит 300 т.р. , а сейчас (не знаю с каких времён) лимит снижен до 150 т.р. Подставили, конкретно. Надо было срочно заказанную кухню оплачивать и везти наличку за 100 км. на фабрику, а банкомат денег выдал 150 и пишет, что я лимит превысил. Со мной была беременная жена, поэтому торопились. Я домой за договором, затем в банк с этим договором, где русским по белому - 300 т.р. лимит в собственных банкоматах указан. Отстоял длинную очередь (около 1,5 часов, это дополнительный повод для оценки "2" ) выслушал разглагольствования, что банк имеет право в одностороннем порядке и без всяких оповещений и т.д. В итоге, выдали через кассу недостающую сумму. Клиентоориентированность близка к нулю. А ещё они и % могут в одностороннем и без оповещений... Думаю уходить от них, раз им лень даже СМС отправить о столь глобальных изменениях. Сейчас выбираю другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-11T18:12:29+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен за длительное ожидание.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-26T11:39:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что взаимодействие с Банком доставило Вам неудобства. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Отметим, что в заявлении на открытие текущего банковского счета, Вы подтвердили, что Вам была предоставлена информация о возможном изменении Банком в одностороннем порядке применяемого Тарифного плана. Обращаем Ваше внимание, что данные изменения вступили в силу с 02.04.2018 г. Информация об этом была своевременно размещена на нашем сайте. Ознакомиться с актуальными Тарифами по Вашей карте, Вы всегда можете, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/tariff/?ctype=private&type=debitcards&archive=0&year=2018 (Текущие банковские счета и дебетовые карты с 14.03.2019). При наличии вопросов, Вы можете обратиться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. Готовы оказать необходимую информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020