Хамское отношение

17.03.2019 10:40
1915
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Настолько меня разозлили сотрудники этого банка, что захотелось написать отзыв. Случайно увидела рекламу - кредит быстро и по одному паспорту. Мы собирались в отпуск и я подумала подстраховаться, взять кредит на пару месяцев. Началось с того, что мне молча выдали кредитную карту, а не кредит. Условия не были озвучены ни при оформлении, ни при получении карты. Только начав пользоваться и установив приложение с трудом я нашла информацию о грабительских процентах за пользование. При этом в чате поддержки никто ничего конкретного ответить не может и на любой вопрос отвечают: платите вовремя, обращайтесь в офис. Вот подошёл первый платеж. В приложении написано - минимальный платеж 2900. Я оплатила 3000. В итоге приходит смс - срочно погасите просроченную задолженность 2500. На мой звонок в службу поддержки меня сначала ментовским тоном спросили ФИО и дату рождения. На мою просьбу уточнить откуда взялась задолженность, мне в довольно грубой форме было сказано - значит, был перерасход! Платить надо вовремя! После этого я была послана в офис с угрозами и ссылкой на законы. Так что, мой совет - обходительный стороной этот хамский банк!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-28T10:53:00+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. 28.03.19 с Вами связался наш сотрудник и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Отметим, что на основании Вашего обращения Банком были проведены необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых начисленные ранее пени были отменены и возвращены на Ваш счет. Касательно некорректного поведения сотрудников сообщаем, что мы не оставим данный факт без внимания. По описанной Вами ситуации обязательно будет проведено служебное расследование, и в случае выявления нарушений к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва, проставив оценку к Вашему отзыву. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Анна18051805
2019-03-28T10:21:44+03:00
Сегодня позвонила сотрудница банка, извинилась за поведение сотрудников. Надеюсь, это не просто слова, а всё-таки данный банк будет более ответственно подходить к подбору персонала.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021