Отзывы не врут, или какой путь пройти, чтобы закрыть карту

В подтверждение [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10144695/]вот этого отзыва [/url] хронология: 13-го марта 2019 г. обратитился в контактый центр для закрытия сберегательного счета и кредитной карты (договор 14350278 ). Был направлен в [s]пешее эротическое[/s] отделение. Плюс от оператора поступила информация о необходимости внести 7руб 30коп о которых в онлайн банке ничего не было видно. Подумал что это попытка задержать меня и далее с собственными средствами мне будет отказано в закрытии, вносить не стал. 14-го марта в отделении оператор также в некой недоступной для меня выписке обнаружила отрицательные 7.30руб. Пополнил счет на 10 рублей, оператор приняла два заявления и уверила что счета закроются автоматически. Я также обратил внимание на пункт заявления о согласии на автоматический платеж собственных средств от 2 до 500 рублей на счет мобильного телефона. В тот же день списывается 7.30, закрывается сберегательный счет. Сотрудником отделения обещано  закрытие кредитной карты на следующий день. 15 марта ничего не происходит 16 марта получаю смс  [quote]Ваш договор 14350278 не может быть расторгнут по причине наличия ненулевого остатка на счете. Обратитесь в клиентский центр или по тел. 88005500770[/quote] Оператор колл-центра естественно говорит мне о наличии собственных средств и жалобы на отсутствие предупреждения со стороны сотрудников отделения или техническую ошибку принимать не хочет. Однако уверяет что карта автоматически закроется после вывода собственных средств. Окей, при попытке вывести деньги на свой мобильный не приходят ни смс коды, ни push. Грязно выругался. 17 марта. Оператор колл-центра вообще не находит моё заявление на закрытие карты, но по унылому скрипту рассказывает как круто будет перехватить денег у банка снова и вообще не надо от них уходить. Я уже понял что меня ждет очередной виток ада и геморроя с посещением офиса. Уважаемые представители банка. Я получил кредитные средства, банк заработал на мне. Почему мы не можем расстаться полюбовно?