Банк списывает денежные средства со счета когда пожелает

17.03.2019 15:00
1943
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Имею карту рассрочки Халва. Воспользовалась кредитным лимитом с платежным периодом с 23 по 10 число каждого месяца.  С 23 февраля по 10 марта сумма планового платежа списалась в полном объеме. Не имею просроченной задолженности, пени и т.д. 13 марта снова списалась сумма в размере 3180 рублей. 17 марта в 17:45 с этим вопросом я обратилась в контактный центр Совкомбанка, сотрудник КЦ -Алена (внутренний номер 715116 (впоследствии оказалось номер придуманный), фамилию отказалась называть) дала информацию не соответствующую действительности, сослалавшись на пункты 3.1-3.4 Общих условий, хотела намеренно закончить разговор по-быстрее, но я сразу же проверила документацию, она мои вопросы в этих пунктах в условиях вообще не было. На что сотрудник КЦ Алена попросили минутку, но продержала меня на линии 41 мин 46 секунд и просто бросила трубку.  Надеюсь эта жалоба на неправомерные действия Банка и его сотрудников дойдет до руководителей и меры будут приняты.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-18T20:49:07+03:00
Уважаемая Елена! Приносим извинения по поводу сложившейся ситуации. Информация доведена до Руководителя. При этом обращаем внимание, что звонок был завершен по Вашей инициативе. Частично-досрочное погашение отменено, график рассрочки восстановлен. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка