Почта Банк

Не решается простой вопрос!

17.03.2019 17:33
1882
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл карту "Пятёрочка" с конца 2017г. Отключил платные СМС уведомления. Неожиданно в феврале списали деньги за эту, якобы подключенную услугу. 1 Марта через контакт центр [b]составил обращение[/b] : S1132179818753. А в ответ тишина! Более того, числа 5-6 марта ещё списали за эту услугу почти 50р.!!! 11 Марта вновь позвонил в контакт центр и вновь [b]составили обращение[/b]. Сразу номер обращения не называют, но первое обращение отображалось и сотрудник мне продиктовал его номер. А в ответ тишина! Только что, в третий раз обратился в контактный центр! Номер второго обращения сотрудница мне не смогла озвучить, но [b]составила ТРЕТЬЕ обращение[/b] (номер естественно не озвучила) и пообещала, что со мной свяжется сотрудник в течении трёх дней. Вывод напрашивается такой, что всем по-"барабану", проблемка на виду, а решения нет! В пятницу пришла пенсия, так с неё содрали в счёт якобы "долга". Жду решения вопроса и предложения на компенсацию! P.S. Ещё в дополнение, пару слов про мобильное приложение на Android. Что вы его постоянно "обновляете"? [u]Интерфейс запутанный, шрифты не читаемые, очень мелкие, цветовая гамма не приятная глазу. Зачем вся эта радуга в приложении?[/u] [u]У вас-же возрастные клиенты[/u] [u]в основном[/u], а расцветка в мобильном приложении как для школьников. Всё конечно моё личное мнение!
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-27T19:30:49+03:00
Уважаемый 2+2=5! Рад, что Ваш вопрос положительно урегулировался. Приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеюсь, данная ситуация не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
2+2=5
2019-03-27T19:27:59+03:00
Спасибо, всё разрешилось! Сотрудник банка Альберт дважды звонил, уточнил нюансы. Ошибка на стороне банка исправлена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка