В целом устраивает

17.03.2019 18:23
2083
Оценка
4
Отзыв проверен
Сотрудничество с банком началось в августе 2018, оформил карту 5ка, все быстро, менеджер все объясняет и заостряет внимание на комиссиях и возможных переплатах при использовании. Это 5. Порадовал онлайн сервис получения кредита, в целом условия достаточно лояльны на мой взгляд. Очень зря только заплатил за гарантированную ставку, но это мой косяк. Проблемы у банка с приложением, очень сырое: то лагает, то вылетает, причём это я про оба приложения для iOS, после обновлений бывает, что пропадает какой либо действующий продукт, чат реагирует дико долго, часто не дожидаюсь. Так же в приложении неверно отображается информация, например, после оформления чдп с учётом платежа 40к, приложение утверждало, что я должен ещё и платёж внести, а после подключения пдп оно писало, что подключено частичное. В общем вам стоит разобраться с этим и настроить уже все нормально, тобы клиенты по 10 раз не перезванивали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-02T18:48:27+03:00
Пока отзыв не засчитываем, так как в нём недостаочно для зачета положительной оценки. Чтобы мы смогли зачесть отзыв, расскажите нам, пожалуйста, про конкретные примеры качественного обслуживания.
naevmenev
Есть пара примеров для зачтения оценки. Во первых, это быстрый ответ,при звонках в кц банка никогда не было ожидания,специалист отвечает сразу и подробно консультирует,недопонимания не возникало. При оформлении дебетовой карты я писал выше. Также хочу отметить быструю и качественную работу специалистов в отделении, к сожалению, не помню имя сотрудницы, после замены сим она провела все необходимые действия за 5-6 минут и я снова получил доступ к сервисам дбо.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-18T09:38:11+03:00
Уважаемый naevmenev! Рады, что Вы довольны нашим сотрудничеством и отметили клиентоориентированность сотрудника Банка, что для нас является приоритетом в нашей работе. Мы обязательно передадим слова благодарности Руководителю. Сообщаем, что сделаем все возможное, чтобы у Вас были только приятные впечатления от выбора нашего Банка! Мы будем и дальше стараться постоянно совершенствовать и оптимизировать процесс обслуживания наших Клиентов. Дополнительно, просим Вас направить на адрес электронной почты info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв принскрины описанных Вами недочетов для более детального анализа, а также с указанием модели Вашего телефона. Виктория, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025