Почта Банк

СМС уведомление и проблемы с ним

17.03.2019 18:23
1977
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Проблема с Почта Банком. Начислили денежные средства за отключенную слугу СМС уведомление. При обращении в отделение банка в ноябре 2018 с просьбой о блокировке карты и закрытии счета оператор сообщил, что счет полностью погашен и принял заявление о закрытии счета. В январе 2019 была начислена комиссия о просроченной задолженности, как будто я не оплатила комиссию по СМС уведомлениям, но уведомления были отключены еще 19.08.2018 года что подтверждается информацией из мобильного приложения. 2.02.2019 мной была подана претензия в банк через отделение банка, на которую был прислан ответ, что мы не чего незнаем платите. Затем была подана вторая жалоба 8.02.2019 через coll-цент на которую пришла отписка точно токая же как и первая. 10.03.2019 подана третья жалоба №1275742 через отделение банка. В период рассмотрения жалоб продолжались звонки с требованием погасить просроченную задолженность и продолжались начисления штрафных начислений, что является не правомерным со стороны банка. Отсюда я рассчитываю, что банку все равно на жалобы и их он не рассматривает, так как в жалобах был конкретный вопрос с подтверждением моих претензий, но банк не на один вопрос так и не ответил.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-18T10:10:45+03:00
Уважаемая s*******@mail.ru! Рады сообщить, что по Вашему обращению Банком принято положительное решение. В ближайшее время будут проведены корректирующие мероприятия по вашему Договору, а именно отменены начисленные комиссии за услугу смс- информирования в размере 49 руб. в даты 18.09.2018 г. , 18.10.2018 г. и 21.10.2018 г. Направлен запрос на приоритетное исполнение. Дополнительно, по Договору будет скорректирована кредитная история после корректирующих мероприятий. Если вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, изменить нам оценку на положительную, или в комментариях указать, что вопрос урегулирован. Виктория, ПАО "Почта Банк"
s*******@mail.ru
2019-04-08T23:59:24+03:00
Добрый день, Виктория. Проблема решена полностью, справку о закрытии счета получила.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка