Не банк, а какое-то недоразумение

17.03.2019 20:24
1873
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 17 марта , обратился в отделение банка №7773 на головинском шоссе за получением перевода. Ребята решили устроить себе выходной и сообщили, что сегодня касса не работает «по техническим причинам». Ладно. Сказали звонить на горячую линию, чтобы узнать, когда можно будет получить перевод. На горячей линии ответили — обращайтесь в отделение, ничем не сможем помочь,а потом просто бросили трубку) дальнейшие попытки дозвониться не привели к успеху) Судя по рейтингу на Банки.ру , который приближается к 1, лучше с этой конторой не связываться — бесполезная трата времени и нервов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-21T19:05:37+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, направьте, пожалуйста, представителю банка номер телефона, с которого осуществлялся звонок, для возможности проведения проверки и отпишитесь об этом в комментариях к отзыву.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-21T14:01:36+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Рассмотрев информацию, указанную в Вашем отзыве сообщаем, что касса в отделении Банка, по указанному Вами адресу, работала в штатном режиме, согласно установленного графика. Ознакомится с графиком Вы можете на нашем сайте https://www.vostbank.ru/office/. Отметим, что Вы обратились во время перерыва, которое установлено графиком работы данного отделения, о чем Вас корректно проинформировали сотрудники. Также, нам известно, что сотрудники Банка предложили принять Вас без очереди после перерыва. Однако, от данного предложения Вы отказались. Касательно консультации сотрудника по горячей линии, сообщаем, что указанная Вами информация не нашла своего подтверждения. Однако, мы готовы провести дополнительную проверку, для этого, просим Вас указать номер телефона с которого осуществлялся звонок. Данную информацию Вы можете направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru или разместить в комментариях к отзыву. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
Gorod_ok
2019-03-31T17:11:56+03:00
Касса в данном отделении заработала, вчера проверил.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Как я информацию получал

Оценка 4

В этом банке я не первый год, бывают возникают вопросы,обычно пишу в чат или звоню на горячую линию что бы что-то узнать. Не скажу, что все всегда гладко и сразу получаю нормальные... Читать полностью

15.05.2021

Спасибо за решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!  При отправке заявления в УПФР о доставке пенсии с ноября месяца сотрудник банка ошибочно указал счет старого  закрытого вклада. Ошибка исправлена и доставка с... Читать полностью

08.11.2019

Клиентоориентированность со стороны Банка

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим недовольством в части решения моего обращения 19880197 от 12.06.2019 г. Суть моего обращения: В дату получения кредита (30.04.2019) мной было... Читать полностью

16.06.2019

Испорченная кредитная история за мой счёт

Оценка 5

В отделении банка мне предложили кредитную помощь... для улучшения кредитной истории. На тот момент у меня было много кредитов и по видимому банку нужно было подтверждение в моей... Читать полностью

19.04.2019

С вами приятно иметь дело

Оценка 5

На протяжении недели не могла получить перевод western union, обращалась в несколько банков (не будем показывать пальцем) то, что-то не работает, то зависло, то придите завтра у... Читать полностью

30.10.2018

Перевод

Оценка 5

Как правило, люди не пишут положительные отзывы, хочу немного разбавить негатив. Мне был отправлен перевод крупной суммы в долларах, которою, так же в долларах, я хотел получить... Читать полностью

09.10.2018