Закрыли кредитную карту и не выдают по новой

17.03.2019 22:18
1867
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне одобрили карту "Кэшбек" и я её получил, но я хотел получить карту "Тепло". Мне сотрудники банка сказали, что надо оформить заявление на смену тарифного плана, что я и сделал. Через месяц мне одобрили смену плана, я пришел в отделение и написал заявление на закрытие карты "Кэшбек", т.к. со слов сотрудников иначе нельзя. Когда карту мне закрыли, выяснилось, что выдать "Тепло" они не могут, т.к. их офис не может выдавать карту "Тепло". В скорости банк вообще перестал выдавать карту "Тепло", в результате чего я остался без карты. После обращения в офис с заявлением снова выдать мне карту я получил отказ в выдаче карты "Кэшбек". Написав подобное заявление в интернет банке с номером 18789491 я получил бред в ответ "Счет закрыт такой то датой, кредитный лимит такой-то". Где получить внятный ответ банка на вопрос почему мне не снова не выдали карту непонятно, на обращение в ИБ меня просто отфутболили.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-20T15:05:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за проявленное внимание к работе Банка. Мы внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Для предоставления комментариев по Вашему обращению 20.03.2019 года с Вами связался сотрудник Банка. По достигнутой договоренности ожидаем Вас в отделении Банка. При возникновении дополнительных вопросов всегда буду рада ответить по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
kostyanich33
2019-03-28T12:51:03+03:00
Оперативно отзвонились, пригласили в отделение. В результате карту я получил, как и хотел. По данному вопросу оценку в отзыве можно поменять на 5.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021