Не связывайтесь с этим банком! Замучитель забирать свои деньги!

17.03.2019 22:32
3701
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имел неосторожность открыть вклад в этом банке и воспользоваться другими продуктами этого банка. При открытии вклада менеджер предложил оформить карты банка, рублевую и валютную. Пока открыт вклад, обслуживание карт бесплатное. Ездил за границу и на всякий случай на валютную карту положил 520 долларов, но так ими и не воспользовался. Когда закрывал вклад (29.01), сотрудники банка сказали, что карты будут активны в течении суток и никаких письменных заявлений об их закрытии писать не надо, а затем они будут не активны. Кроме этого начались проблемы с валютной картой. Оказывается чтобы снять деньги с карты в кассе банка, я должен заплатить 2%, хотя когда оформляли карту, об этом никто не предупредил! Беспроцентно, могу снять только в банкомате, которых всего 2 в городе (Санкт-Петербург). Оператор позвонил при мне и сказал что эту сумму можно снять в том-то банкомате. Когда я приехал снимать деньги с банкомата, оказывается, что там можно снять только сумму кратную 50-ти. Пришлось снимать 500 долларами и 20 долларов рублями, при этом банкомат о том, что снимает деньги за конвертацию не предупредил. В итоге сняли деньги за эту операцию. Бог с этими 36 рублями за конвертацию, но спустя 1,5 месяца приходит смс о том, что у меня задолжность 700 рублей за обслуживание карт за прошедший месяц после закрытия вклады. Общение с горячей линией особого результата не принесло. Предлагают идти в банк и писать заявление на закрытие карт. Почему-то из-за не компетенции сотрудников банка страдать должны клиенты банка, что оставляет негативные впечатления о банке. Теперь я должен тратить свое время и деньги, чтобы прекратить все отношения с банком.
ПСБ
ПСБ
2019-03-22T10:54:51+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. По результатам проведенной банком проверки, инициированной на основании информации изложенной в Ваших обращениях от 17.03.2019 и 19.03.2019, на Ваш адрес направлен ответ № 25072 от 21.03.2019. Отметим, что факт некорректной информации со стороны работника дополнительного офиса о порядке расторжения соглашения о пакете услуг, в рамках которого была выпущена и обслуживалась банковская карта, не подтвержден. Дополнительно хотим сообщить, что 19.03.2019 соглашение об обслуживании пакета услуг расторгнуто на основании Вашего заявления. При этом счета карт, выпущенных в рамках пакета услуг, будут закрыты в сроки, предусмотренные Правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО "Промсвязьбанк" для физических лиц. Копию вышеуказанного письма Вы можете получить в любом дополнительном офисе банка по запросу. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,54
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 161
отзыв
4 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Здравствуйте  Обратился в офис псб 16 сентября 2026 в городе Новокуйбышевске для получения зарплатной карты. Менеджер мне установила приложение, выдала карту, помогла установить... Читать полностью

16.09.2026

Рублёвый перевод, обновление приложения

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в г. Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами к К-й Татьяне. Она отличный менеджер, помогла мне разобраться с установкой приложения... Читать полностью

16.09.2026

Карта

Оценка 5

16.09.2026 обратился в офис пр. Победы 26а г. Новокуйбышевска за зарплатной картой. Большое спасибо менеджеру за обслуживание. Анна вежливо объяснила условия по тарифу, помогла... Читать полностью

16.09.2026

ПСБ поддержка

Оценка 5

Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию... Читать полностью

16.09.2026

ПСБ банк

Оценка 5

Увидел на банки ру что можно получить баллы за получение карты и выполнение условий. Заказал. Но произошла ошибка с заказом, и несколько дней выяснялось на банки.ру действительно... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка