Банк «Открытие»

Помогите разобраться с возвратом транзакции

18.03.2019 08:39
2207
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Вчера была произведена покупка на сумму 4608 рублей. Через несколько часов она была отменена, поочередно (с разницей в 4 секунды). Магазин ОЗОН.ру направил возврат двумя суммами по 2304 рубля. (с утра была подобная операция на другие суммы и деньги в полном объеме вернулись сразу, именно такой же схемой).  В этот раз банк видит только 1 возврат, второго как бы нет. У меня на руках чеки ДВУХ возвратов по 2304 р. Почему так произошло? Нужно искать платеж? Ждать теперь 14 дней для разблокировки остальной суммы? Озон говорит, что такое бывает, когда поступает два одинаковых возврата в одну секунду и той же суммы, банк может их заблокировать. Но в чате говорят, что второго не было, а Озон говорит было и дает чек.  [url=/away/?url=https%3A//i.gyazo.com/bae1f8c09999d7b7fa5588820641ad71.png]https://i.gyazo.com/bae1f8c09999d7b7fa5588820641ad71.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.gyazo.com/57880bd2d03598624411cc0343f4883f.png]https://i.gyazo.com/57880bd2d03598624411cc0343f4883f.png[/url]
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-27T11:21:55+03:00
Добрый день. 22.03.2019г. банком был отправлен запрос в банк-эквайер о подтверждении операции. В настоящее время ответа не последовало. Если ответ от банка-эквайера не поступит в течение 14-ти дней с момента совершения операции, то на первый рабочий день, по истечению указанного срока, сумма будет разблокирована автоматически. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка