Навязывание услуг, стоимость обслуживания по карте огласили только после подписания!

Обратились 15.03.19 г. за кредитом в 200 000 руб в Ваш банк по адресу г. Уфа, ул.Тухвата Янаби, д. 22. После заполнения анкеты менеджер Елизавета рассчитала нам платеж с пакетом услуг банка на 24 100 руб!!!!! ( страхование и карта с типа хорошим кэшбэком) после чего к выдаче на руки осталось 175 900 руб. После заданного мной вопроса об обязательности этого пакета я получила ответ что кредит рассчитан с этим пакетом услуг. Муж остался оформлять кредит, а я решила уточнить на горячей линии банка можно ли отказаться, где мне ответили что услуги эти сугубо добровольные, никаких обязательных условий по кредиту для их оформления нет и на решение по одобрению они никак не влияют. Мы решили отказаться от этого пакета, но менеджер оформлявший кредит сообщила что уже получила наше согласие и отправила заявку на активацию продукта, но никаких договоров мы еще не подписывали. В ходе разговора я спросила сколько стоит годовое обслуживание карты, на что получила ответ что со второго года бесплатно, и конечно мне стало интересно про первый. И тут выяснилось что он стоит 15 000 руб! Конечно такая карта не нужна. Документы на нее решили не подписывать и попросили не высчитывать эти деньги из суммы кредита на что получили, ответ что деньги все равно останутся в кассе и мы их не получим, т.к. отменить заявку на активацию она не может из-за предстоящих выходных. На замечание о том, что информация не была предоставлена в полном объеме и не предоставлен выбор в приобретении данных услуг получили ответ: это банковский язык и надо задавать вопросы правильно. Теперь нас ожидает еще один визит в банк с заявлением о возврате комиссии по карте, которой конечно пользоваться не собираемся. Навязанную таким же образом страховку, постараемся вернуть у компании страховщика. Хороший кредитный продукт, и банк думали хороший, много лет на рынке, но из-за этого случая впечатление испорчено.  Ждем адекватного решения банка по этому отзыву и возврата денежных средств.