Снятие наличных со вклада: героические усилия и невидимые препятствия

[url=/away/?url=https%3A//www.radikal.kz/images/2019/03/18/123.jpg]https://www.radikal.kz/images/2019/03/18/123.jpg[/url] Доброе утро, уважаемая бот Мария-Служба_заботы_о_клиентах_Сбербанк!!  Хочу рассказать вам историю, которая произошла сегодня со мной в одном из отделений ПАО Сбербанк России (Доп. офис N9055/01721). Начну с приятного - со слов благодарности руководителю подразделения  Вере Алексеевне К. и сотруднице Ирине Ф. (к сожалению, несмотря на преклонные года Ирины, отчества на ее бейджике не было...) Они обе проявили внимательное и уважительное отношение ко мне как к клиенту банка и героически сразились (и одержали победу!!!) с трудностями, о которых ниже. Большое спасибо Вере и Ирине за их работу!  Такие сотрудники помогают банку сохранять клиентов, кто бы что ни говорил и ни писал тут на форуме...  Теперь к сути проблемы, которая к сожалению имела место быть. В банк я пришел, чтобы снять со вклада наличные деньги. Сумма превышает дневной лимит по моей карте, собственно, поэтому я перевел ее на свой давнишний сберегательный счет и пришел в отделение, чтобы снять деньги со счета - 300'000 рублей. Намеренно указываю сумму, т.к. в ней-то вся и соль... Потому что эти самые несчастные 300'000 мне сначала выдавать отказались. Еще раз: мне не нужны были деньги на покупку квартиры. Мне не нужны были 10'000'000 рублей мелкими купюрами. Мне нужно было всего 300'000 рублей, и первый сотрудник, к которой меня привел номерок, сказала, что выдать их она мне не сможет, т.к. в кассе наверное нет столько денег. Эту сотрудницу звали Яна (фамилию не запомнил, отчества на бейджике опять-таки не было). Яна утверждала, что снять сумму больше 150'000 рублей можно только заблаговременно заказав наличные. Чтобы заказать наличные, надо заполнить в этом же отделении заявку на бумажке (в приложении к этому отзыву), и на следующий день уже приходить за деньгами. При всем уважении к Яне, которое я сразу испытал, оценив ее стильный маникюр, я выразил сомнение, что в кассе отделения в понедельник утром может не оказаться 300'000 рублей, и продложил настаивать на том, чтобы она изыскала возможность таки выдать мне мои средства. Яна - как мне показалось - обиделась на мою вежливую настойчивость и собралась идти по всем сотрудникам этого отделения и собирать с них кто сколько даст, чтобы набрать мне мои 300'000.  Тут я решил не доводить дело до абсурда и попросил пригласить управляющую отделением, которая решила мой вопрос в течение 5 минут.  Не знаю, у кого она нашла эти деньги (скорее всего они таки были в кассе...), но все равно я считаю ее настоящим героем.  Мои вопросы службе по работе с клиентами ПАО Сбербанк России:  [list][*]существуют ли какие-либо внутренние инструкции, ограничивающие выдачу "среднекалиберных" сумм вроде моей? (то есть про выдачу миллионов все давно знают и на этом форуме отзывов - вагон, но вот чтобы заполнять бумажку на сумму больше 150'000 - это по-моему если не новость, то уж точно событие...) [/*] [*]если таких внутренних инструкций нет, то почему сотрудница требовала заполнения заявки в бумажном виде? [/*] [*]если внутренние инструкции есть, то укажите, пожалуйста, где можно ознакомиться с применяемыми ограничениями, и поскорее переведите эти заявки в электронный формат! Любой интернет-магазин одежды или обуви показывает в каком магазине какой товар и какого размера в наличии - неужели Сбер не может припаять этот сервис к приложению, если вам так важно, чтобы клиенты заказывали наличные заранее... [/*][/list] С уважением,  Павел