Банк «Открытие»

Пренебрежительное отношение к клиентам-физическим лицам

18.03.2019 12:40
2107
1
Оценка
1
Отзыв проверен
09 марта 2019 в офисе ФК Открытие по адресу Новосибирск, Красный Проспект 157, в единственном работающем на прием денежных средств банкомате, в присутствии сотрудника банка я не смогла получить непринятую пятитысячную купюру, застрявшую в купюроприемнике банкомата - "из-за технических причин невозможен возврат денег" (сообщил банкомат). Со слов сотрудников, этот банкомат вообще не принимает 5000  купюры, объявлений или каких либо уведомлений в банкомате - нет. У меня было принято обращение о случившемся с просьбой вернуть средства на мой расчетный счет. В СМС-уведомлении от 09.03.2019 указан срок ответа в течении 7 календарных дней. 18.03.2019 при обращении в контактный центр я получила ответ, что мой вопрос требует дополнительного изучения и ответ будет через 1-2 рабочих дня. Таким образом, я понимаю, что факт физического удержания купюры дополнительного изучения не требует, является неоспоримым. Следовательно, ФК Открытие собирается ответить мне до каких пор она будет использовать неисправное, морально устаревшее оборудование, издеваться над клиентами - физическими лицами не только в г. Новосибирске, но и других городах, судя по отзывам. С ужасом думаю, сколько времени потребуется чтобы вернуть на мой счет 5000 р и предполагаю, что в г. Москва могут усмотреть в застрявшей купюре "неопознанную банкноту".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-18T12:59:26+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что вам прошлось столкнуться с проблемами при пополнении карты через банкомат. В части урегулирования подобных обращений банк работает в строгом соответствии с Федеральным законом Российской Федерации 161-ФЗ ст. 9 п. 8, которым и регламентирован срок рассмотрения – 30 дней. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка