Уроки финансовой грамотности от Ак Барс банка

Недавно с удивлением узнал, что образовалась задолженность по оплате ЖКХ. Бухгалтер ТСЖ сообщила, что за август и сентябрь 2018 года квитанции оплачивались частично, то есть каждый раз вносилась сумма на 1000 рублей меньше выставленной суммы. Квитанции я уже много лет подряд оплачиваю в кассе офиса Нижегородский №5 Ак Барс банка. Проверил квитанции из банка, и, действительно, за август выставлено 3898,76 оплачено 2898,76, за сентябрь выставлено 3836,51р. оплачено 2836,51р. Будучи уверенным в том, что я никогда не оплачивал квитанции частично, а всегда вносил полную сумму, я пошел в отделение банка, чтобы понять, как такое могло произойти. В личной беседе и кассир и управляющая признавали факт ошибки кассира (с логикой не поспоришь), но на прямой вопрос - есть ли в данной ситуации вина кассира - уклончиво отвечали, что никакой вины нет, просто человеческий фактор. Так как работники банка заняли позицию глухой обороны и отрицания (не удивительно, ведь я не имел доказательств факта передачи конкретной суммы в окошко кассиру), мы разошлись на том, что кассир ошибочно пробила сумму на 1000 рублей меньше, НО выдала мне сдачу, которую я сам не пересчитал. Оставим это на совести кассира и управляющей, ведь такое вполне могло быть, я это допускаю. Интересно другое - кассир в свое оправдание привел тот факт, что я оплачивал четыре квитанции одновременно, дескать трудно было в уме посчитать сумму (многое говорит об уровне банка). Я вспомнил, что когда я зашел в кассу и протянул кассиру четыре квитанции, кассир сделал кислое лицо и всем своим видом дал мне понять, что она устала и, видимо, недовольна работой, на которой приходится работать с таким большим количеством платежей. Допускаю, что изменение суммы платежа могло быть умышленным в виду личной неприязни кассира ко мне. Удивительно то, что ровно такая же ошибка повторилась ровно с тем же кассиром на следующий месяц при оплате за сентябрь (я снова оплачивал четыре квитанции). За несколько лет этот кассир принимал от меня платежи только за август и сентябрь 2018 (остальные платежи принимали другие кассиры, к работе которых претензий нет). Вот такое вот случайное (или не очень) совпадение. ВЫВОДЫ: будьте бдительны, не доверяйте кассиру, он тоже человек со своими проблемами и эмоциями, проверяйте оттиск на квитанции - именно столько попадет на целевой счет. Ак Барс, спасибо за урок, но такие кассиры портят репутацию компании.