Незаконное списание комиссии

18.03.2019 16:09
1868
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Совкомбанк, Вы все больше меня разочаровываете. Так как дозвониться стало вообще невозможно, а в офисе на Б.Октябрьской после замены коллектива невозможно что-то прояснить, поэтому обращаюсь сюда.  В феврале установила в личном кабинете по карте Халва  "[b]Оплата только собственными средствами",[/b] хотя имею овердрафт. Но 13 марта была списана комиссия в сумме 347 руб. За что ? Все мои покупки были сделаны за счет собственных средств.  Прошу вернуть незаконно списанную комиссию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-21T16:22:07+03:00
Уважаемая Людмила! Сожалеем, что вас смутило наше предложение. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств) Клиент может по желанию. Банк проинформировал Вас о данной услуге, согласованными при заключении Договора способами, такими как СМС-сообщением и PUSH-уведомлением. В свою очередь, сообщаем, что на основании Вашего обращения, комиссия за расчеты вне партнерского списка возвращена на счет. В дальнейшем перед оплатой рекомендуем проверять настройки в Мобильном приложении. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ljudmilla_01
2019-03-21T19:35:24+03:00
Благодарю сотрудников банка за внимательное и оперативное рассмотрение моего обращения от 18 марта 2019 года. Сегодня, 21 марта 2019 года неправильно удержанная комиссия возвращена на мою карту "Халва". Верхом профессионализма считаю умение разбираться и исправлять ошибки. Оценку меняю на положительную.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка