Наглый обман Восточного Банка!

18.03.2019 16:10
1870
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.03.2019 на сайте [url=https://www.vostbank.ru/client/credit-card/karta-cash-back/]https://www.vostbank.ru/client/credit-card/karta-cash-back/[/url] была оформлена заявка на получение кредитной карты "Карта Кэшбэк" с лимитом 200000р. Пришла смс о одобрении заявки и был звонок из Восточного банка. В итоге, на вечер мне назначили встречу с курьером для получения карты.  Вечером, в 19:20 пришёл курьер и оформил/вручил мне кредитную карту. [b]При первом обращение в банк, сегодня 18.03.2019 я узнала, что вместо кредитной карты "Карта Кэшбэк" мне был оформлен КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ на сумму 200000р!!! Я просто в шоке!!! КАРАУЛ!!![/b]  [b]Получается, что банк меня нагло и подло обманул и оформил вместо кредитной карты "Карта Кэшбэк"  - кредит[/b] [b]на сумму 200000р!!![/b]       [b]Разве это законно???[/b] [b][i]Самое главное[/i][/b], что при оформлении кредитной карты, которую принёс мне курьер, он не сказал мне, что [b][i][u]вместо кредитной карты "Карта Кэшбэк"  - банк оформил мне кредит/карту на сумму 200000р!!![/u][/i][/b]  [u][i]Он просто говорил: "Вот вам кредитная карта", ни про какой кредит не было разговора!!! [/i][/u] В отделении банка я хотела отказаться от этой карты/кредита (т.к. [b][i]кредит мне не нужен и я им не собираюсь пользоваться!!![/i][/b]), но работник банка сказала, что мне нужно выплатить 14000р чтобы закрыть эту карту/кредит. Картой я ни разу не пользовалась и не собираюсь!!! Какие 14000р долга??? В отделении банка, я написала Обращение на сторнирование карты/кредита. Заявка № 18950867. [b][i][u] Так что не соглашайтесь на вручение карты курьером - иначе ОБМАНУТ как меня!!![/u][/i][/b]
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-19T15:35:55+03:00
Уважаемый Клиент! Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка, и в последующем он рассматривал возможность сотрудничества именно с нами. Для предоставления комментариев по описанной Вами ситуации 19.03.19 г. с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, что в настоящий момент задолженность по Кредитному договору отсутствует, Кредитный договор закрыт. Дополнительно сообщаем, что программа страхования по Вашему Кредитному договору была отключена. Справку Вы можете получить в отделение Банка или заказать дистанционно на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
maksmarina
2019-03-20T14:45:35+03:00
Проблема решена, претензий нет. Банк закрыл карту/кредит. Спасибо за быстрое реагирование на проблему. P.S. Но неприятный осадок остался, особенно на курьера, кот. не сказал что это кредит, а не кредитная карты "Карта Кэшбэк"!!! Если бы он это сказал, я бы просто отказалась и ни каких проблем не было.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021