"Штраф по кредиту за день"

18.03.2019 17:06
1758
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, есть кредит в банке, платила всегда в срок (как я думала) но не давно пришло СМС что нужно уже оплатить, на несколько дней раньше обычного срока, я живу в селе, по этому возможности в этот день уехать не было, попросила сына заплатить через сбербанк онлайн (Несколько раз так уже платили) На следующий день позвонили из службы взыскания и рассказали что моей кредитной истории очень "достанется",  что я должник и не плачу кредит, я объяснила что всё оплачено и есть чек, на что мне сообщили что мои деньг придут им только через 5 дней, и с меня штраф... 1600 рублей которые нужно немедленно заплатить, я всё еще в шоке, подобным способом платили, такого не было... Были кредиты в других банках, кредитной историей дорожу, никогда подобного не было, деньги доходили позже, но после отправки чека проблем не возникало. Тем более штрафов.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-20T09:24:36+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Сообщаем, что 19.03.2019 с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Отметим, что оплаченные штрафные санкции по договору отменены и возвращены на счет в полном объеме. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
astaf.artem2012
2019-03-20T00:00:06+03:00
Как указано в письме выше, мне позвонили и сообщили о проведённой внутренней проверке, действительно, штрафы отменили, честно говоря не ожидала такого индивидуального подхода, оценку вынуждена поставить на отлично, сотрудники работали профессионально и молниеносно, дорожат своей репутацией и по всей видимости не зря, огромный пример другим банкам. Благодарю сотрудников. Успехов Вам!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021