Абсолютно неэффективная работа банка

Являюсь клиентом банка уже почти 14 лет, отец был участником Prime Club, и впервые за все это время сталкиваюсь с такой неэффективностью работы данного банка, что меня крайне разочаровало. Более того, пишу на этом сайте в надежде, что хоть здесь получится привлечь внимание менеджеров банка, потому что общение в отделении банка и по телефону результата не дают. После смерти отца я выяснила, что у него была ячейка в банке Unicredit. Для оформления свидетельства о праве на наследство на содержимое банковской ячейки необходимо провести опись содержимого, что предусмотрено ГК РФ. По истечении 3 месяцев так и не удалось этого сделать. [list][*]Прошло 3 месяца с подачи первого запроса, созданного нотариусом. Конца процедуре так и не видно. Я несколько раз была в отделении банка, и я и нотариус неоднократно созванивались с банком, что не укоряет ситуацию и не делает ее понятной.[/*] [*]Так никто из сотрудников и не смог сформулировать четко, какова процедура описи ячейки, что нам ждать дальше, какие действия. Было создано уже два запроса. Сейчас  банк готовит письменный ответ о необходимости еще одного запроса. Сколько еще запросов создать? И как долго это займет, если ответ на каждый запрос приходится ждать 45 дней? [/*] [*]Ни разу ни мне, ни нотариусу не удалось поговорить с сотрудником, который владеет данным вопросом в полном объеме и может ответить на наши вопросы. Такое ощущение, что это не крупный уважаемый банк, а секретная шпионская организация, где клиенты не имеют права ничего знать.  Менеджеры банка от кого-то скрываются? От своих клиентов? [/*] [*]Каждый раз, звоня в банк, мне приходится общаться с новым сотрудником и заново от начала до конца рассказывать всю ситуацию. Рядовые сотрудники явно не владеют ни операционной, ни юридической стороной данного вопроса и вынуждены каждый раз заново искать информацию. Это круто, что благодаря общению со мной они приобретают новый опыт и знания, но мне кажется, это не совсем моя роль.[/*] [*]Фактически из-за неэффективной работы банка нотариус не может обеспечить меры по охране наследственного имущества, предусмотренные статьей 1171 ГК РФ. Сроки истекают, дальнейшие действия непонятны. [/*][/list] Важно!!! Все сотрудники банка были предельно вежливы, претензий к сотрудникам отделения у меня нет, они старались помочь. У меня претензии к менеджерам и менеджменту организации в целом и к неэффективности процедур!