Почта Банк

Не рекомендую данный Почта Банк для сотрудничества

18.03.2019 20:18
1941
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень не доволен банком в целом включая не обученного персонала .Банк приостанавливал операцию т заморозил карту и онлайн кабинет  а сотрудники в колл-центре и  в отделение куда обращались  даже и не знают о чем речь идет и что делать с данной ситуацией .После обещанных 2-х дней решение проблемы уже месяц прошел и они все еще не знают что делать ,перекладывают друг на друга и кормят обещаниями .  Не рекомендую данный банк !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-20T15:08:25+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается. 21.03.2019 засчитываем оценку за качество обслуживания и принимаем РП по комментарию автора.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-20T10:57:39+03:00
Уважаемый Cresh2007! Позвольте предоставить комментарии по Вашему отзыву. В рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" Банком осуществлено приостановление доступа к дистанционному банковскому обслуживанию, а также к картам, выпущенным на Ваше имя в рамках, заключенных при приеме на обслуживание условий предоставления дистанционного банковского обслуживания и условий открытия и обслуживания счета в Банке. Стоит отметить, что в соответствии с п.11 ст.7 Федерального закона №115-ФЗ Банк имеет право отказать в выполнении распоряжений, в том числе поданных на бумажном носителе, о совершении операций по счету, открытому в Банке. Дополнительно сообщаю, что документы по Клиенту Банка были рассмотрены ответственным подразделением Банка. Доступ к счетам восстановлен. В случае, если решением по ситуации вы удовлетворены, то буду благодарна за изменение оценки Банку на положительную, или вы можете в комментариях указать, что вопрос урегулирован. Надеемся на продолжение нашего плодотворного сотрудничества. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
Cresh2007
2019-03-20T11:24:10+03:00
В течение трех суток после написания отзыва ,вопрос банк решил в положительную сторону .Это радует конечно .Но неприятный осадок о таком поведение и не профессионализме специалистов все равно остался .
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка