В банке полный бардак!

Ужасный банк! Узнав, что Совкомбанк присоединился к Системе быстрых платежей, решил облегчить себе жизнь, отправляя деньги на погашение кредита в Совкомбанке с Ак Барс банка через эту систему. Тем более знал, что это удобно, так как через эту систему пополняю карту СКБ-банка. Порывшись в личном кабинете Совкомбанка (по адресу elf.sovcombank.ru), не обнаружил возможность подключить данный функционал самостоятельно. Поэтому 18 марта обратился в центральный офис банка в городе Набережные Челны по адресу проспект Мира, 24К. К моему удивлению, в офисе про Систему быстрых платежей ничего не знали. Проторчав в офисе около часа, я ушел, так ничего и не добившись. После этого позвонил на горячую линию. Однако там тоже не добился желаемого результата. Операторы просто напросто переключали меня к друг другу. Третий оператор что-то знала про эту систему, но конкретно, видимо, им никто ничего не объяснял. Она раз 5-6 просила меня подождать и оставляла меня слушать музыку. В итоге она мне заявила, что подключить меня к Системе быстрых платежей она не может! Это я должен сделать самостоятельно! При этом, оказалось, для этого я должен зарегистрироваться еще в одном личном кабинете, которую она назвала "Чатбанком". И что самое веселое - логин и пароль для этого и старого кабинета не одни и те же! Оказывается я обязан сделать селфи с паспортом в руках и отправить это фото в чат. Только после этого специалисты чатбанка может соизволять мне дать логин от личного кабинета! Якобы это единственный способ идентифицировать себя! Вы чего там, с дуба рухнули?! У меня возникает несколько вопросов к Совкомбанку: 1) Как это я, являясь клиентом банка не первый год мог пользоваться интернет банком без идентификации личности? Я же заходил в интернет банк! А теперь оказывается мне надо какое-то фото еще присылать!!! Я был в офисе весь целиком, но этого для идентификации недостаточно видимо. 2) С чего вдруг банк решил, что у меня обязательно есть возможность сделать селфи? У меня есть только черно-белый фотоаппарат "Зенит", да и то пленки для него нет. Может банк проспонсирует меня на приобретение цифрового фотоаппарата? 3) Почему я вынужден объяснять вашим сотрудникам суть системы быстрых платежей? В офисе на меня смотрели как на волшебника который рассказывает про заморские чудеса! А в горячей линии просто не верили, что такое возможно. Могу за небольшую плату провести ликбез курсы для ваших сотрудников раз уж у вас там нет специалистов способных обучить персонал. 4) За что банк платит своим программистам, если они не могут сделать элементарное переключение между старым и новым личным кабинетом? Почему клиентам приходится "плясать с бубном" для того чтоб попасть в новый кабинет? Или добавьте весь функционал в старый личный кабинет! 5) Как банк предлагает мне поступить для того чтобы я смог воспользоваться функционалом Системы быстрых платежей, если селфи сделать я не могу, в офис подойти у меня нет возможности (18.03.2019 была единственная возможность посетить офис в этом полугодии и я посетил офис с нулевым результатом), в интернет банке которым я пользуюсь нет возможности подключить эту функцию? С глубочайшим уважением, клиент Совкомбанка (очень жалею об этом)!