Ловко навязали дополнительные услуги при получении потребительского кредита

C марта 2017 года являюсь клиентом банка ПАО «Почта банк» (далее Банк). 16.03.2019 мне позвонил оператор Банка и сказал, что для меня, как надежного клиента, есть предложение по перекредитованию, по выгодной процентной ставке от 12,9% годовых. Такое предложение меня заинтересовало, в целом с банком до этого дня проблем не было. 17.03.2019 я обратился в отделение Банка, чтобы узнать подробности о предложении банка. Я обратился к сотруднику Ивану С., он сказал что для меня есть предодобренное кредитное предложение.  Иван С. передал мне  договор, который согласно п.1 данного договора состоит из кредитного лимита на 74316 рублей 00 копеек, который в свою очередь состоит из «Кредит 1» - 8316 рублей, и «Кредит 2» - 66000 рублей. Обращаю ваше внимание на то, что во время обсуждения кредита и условий его получения, до  момента подтверждения кредита и зачисления денежных средств и до самого выхода из отделения,мне говорилось только о страховании жизни или просто страховании, на сумму 8316 рублей, с чем я на тот момент был согласен, и не было упоминаний о сертификатах либо услугах «Налоговый Помощник» и «Юрист 24». Далее кредитный договор был одобрен, старый кредитный договор погашен, средства нового кредитного договора, а также средства по услуге «Гарантированная ставка» зачислены на мой сберегательный счет. Также, на счету предыдущего кредитного договора , на момент погашения была сумма 3991 рубль. В смс сообщениях от Банка и мобильном приложении Банка ничего не было  сказано/показано конкретно по сумме остатка кредитного договора , а самое главное ни в  смс сообщениях от Банка, ни в мобильном клиенте Банка не было информации о сумме 8316 рублей, которая предназначена для оплаты полиса обязательного медицинского страхования жизни и я был уверен, что данные средства еще не были списаны со счета. Во всех поступлениях и переводах, неполной информации в смс от Банка и мобильном клиенте Банка, у меня возникла путаница. Но сразу же, после поступления средств на сберегательный счет, Иван Сергеевич попросил сообщить номер подтверждения оплаты, без консультации по назначению платежей, которые я оплачиваю, сказав что «страховка будет оплачена в 2 транша». На вопрос,  является ли этот платеж оплатой части добровольного  страхования жизни, который указан в кредитном договоре как  «Кредит 1», Иван Сергеевич ответил утвердительно, чем  подтвердил мое заблуждение о том, что сумма 8316  рублей  еще не была списана. Ни разу перед, или после, оплаты  платежей за услуги «Налоговый Помощник» и«Юрист 24» мне не сообщали, что это дополнительные, необязательные платежи, которые не имеют отношения к оплате  добровольного страхования жизни. На момент оплаты я не был достаточно  проинформирован по платежам и был введен в заблуждение  ответами, который давал на мои вопросы Иван С. 18.03.2019 я снова обратился в банк, так как средства которые я ожидал не приходили и мои ожидания не  соответствовали реальной сумме на сберегательном счете. Мне сказали, что Банк не может отменить платежи и вернуть мне денежные  средства и направил меня к организациям, которые  предоставляют услуги «Юрист 24» и «Налоговый Помощник». В  этот же день я позвонил на горячую линию Банка по номеру 88005500770, где мне сказали что для возврата средств  нужно обратиться в отделение банка. Такого беспредела я не видел, по телефону говорят одно, в  отделение другое,  при оформление договора откровенно,  намеренно вводят в заблуждение, по  другому я назвать это не могу - БЕСПРЕДЕЛ!!! Верните деньги!