Никогда не обращайтесь в банк Совком

Хочу предостеречь всех от сотрудничества с Совкомбанк. У меня есть карта Халва этого банка. На протяжении уже 3х месяцев сотрудники этого чудного банка не решают мой вопрос, связанный с ошибкой этого банка. Краткая история - у меня была подключена услуга Защита платежа, которую я отключила 08.12.2018. После чего 23.12.2018 я сделала частично-досрочное погашение кредита на сумму 10 000 руб. По условиям пользования картой Халва этой суммы должно было хватить на 2 месяца (мой платеж составлял 4800 р). ЧДП прошло и дата платежа была корректная - 04.03.2019. Далее произошел технический сбой, как мне сказали потом в кц, 05.01.2019 я увидела в графике платежей, что сумма каждого платежа удвоилась и при общей сумме лимита в 75000 р, моя задолженность составляла 120 000 р. Я оставила обращение в кц, которое было рассмотрено 16.01.2019, были внесены исправительные проводки в мой договор, но проведены как реструктуризация, в связи с чем график пересчитался и дата платежа перенеслась на ближайшее число 01.02.2019. Хотя по-прежнему должна была быть 04.03.2019. После этого я оставила еще порядка 20 (!) обращений, но сотрудники каждый раз отвечают мне что все корректно и дата платежа такая из-за отключения защиты платежа, хотя это отключение было ранее ЧДП. Я все еще оставляю там обращения, но это ни к чему не приводит. Поэтому всем хочу рекомендовать не связываться с этим банком никогда! Помимо неквалифицированных специалистов там постоянно не работает чат, постоянные сбои в работе банка, а также нет возможности связаться ни с кем из сотрудников банка кроме кц, а кц всегда отвечает, что у них нет доступа ни к какой информации, что все что они могут это принимать обращения, кц даже не видит историю моих операций за декабрь 2018 года, так как она УЖЕ в архиве!!! В общем всем своим знакомым уже порекомендовала настоятельно не связываться с этим ужасным банком, и надеюсь здесь мой отзыв будет полезен. Спасибо!