Отвратительное обслуживание

19.03.2019 09:11
1912
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Был утерян телефон 05.03 и по звонку на ГЛ- заблокировал приложение. С 09.03 по настоящее время -невозможно разблокировать приложение. В офис ходила дважды, один ответ- передали в тех.поддержку, ожидайте. Со слов сотрудника, блокировку МП произвели от 3-го лица. Я сама звонила и блокировала, назвала паспорт, а код доступа не знала, (он дома). История одна- обратитесь в офис, офис говорит ждите. Смс не поступает, войти не могу. Логин и пароль- верно ввожу. Когда будет разблокировка- скоро платеж.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-20T16:21:22+03:00
Уважаемая nastyaoka! По отзыву приведена проверка, в ходе которой установлено, что блокировка от имени третьего лица произведена корректно, поскольку с Вашей стороны не зафиксировано обращений об изменении контактных данных. Причины, по которым приложение не было разблокировано в ходе Ваших визитов в Клиентский центр, выясняются, и по результатам проверки с сотрудником будет проведен курс углубленного обучения, рассматривается вопрос о применении мер дисциплинарного воздействия. На данный момент, к сожалению, у представителя Банка не получается связаться с Вами по телефону для согласования шагов по урегулированию ситуации, однако, в случае установления контакта ситуация будет разрешена в самое кратчайшее время. Просьба ожидать звонка представителя Банка. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025