Ни стыда и ни совести

19.03.2019 09:51
1816
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Мой отец является клиентом вашего банка с 2017 года. В августе месяце 2018 года он заболел раком. Исправно выплачивал каждый месяц вплоть до февраля месяца 2019 года. Ваши сотрудники что ли глухие, когда им говоришь , что отец болен и лежит в хосписе и что он не может оплатить долг в данный момент. Сотрудница колл-центр как попугай говорит оплатите. Вы нормальные???? В любом случае надо брать на карандаш, потому что человек может умереть в ближайшее время и родственники в курсе, что наследование в пределах полугода. Потом через пару часов звонит другой оператор и спрашивает моего отца и я говорю, что он в хосписе лежит, что болен раком.... У вас, что звонки не записываются???? У вас сотрудники друг от друга отдельно работают как попугаи??? Не имеют информации??? Тем более я писала обращение ранее, чтоб приостановили пени и штрафы, но вы не унимаетесь. Итак плохо. .. в состоянии стресса, а вы ка банк попугаев одно и то же. Что за психологическое давление?
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-21T11:40:06+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Обращаем Ваше внимание, что при возникновении просроченной задолженности, Банк обязан информировать Клиента о наличии задолженности, требовать ее погашения, информировать Клиента о возможных последствиях ее неуплаты, согласно Договору и действующему законодательству. На основании Вашего обращения указанный номер телефона исключен из дальнейших коммуникаций. Приносим извинения за возможные неудобства. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алена ПАО КБ "Восточный"
Yulia Subbotina
2019-04-24T16:50:23+03:00
Пользователь не согласен с тем, что проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021