Благодарность

19.03.2019 09:54
3336
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения №277 по ул.Революции,7 Давыдовской Оксане за строгое выполнение положений законодательства. При моем обращении в отделение банка с целью получения денежных средств, а обратился к данному сотруднику, передал сотруднику свой паспорт. Однако сотрудник прежде чем взять паспорт со стола и произвести авторизацию, спросила меня разрешение на его взятие. Сказать что я был удивлен? Наверно все же ошарашен. За долгую практику "серийного вкладчика" и "финансового аналитика" такое я встречаю ВПЕРВЫЕ не только в Сбербанке, но и в иных банках. Было очень приятно, что сотрудник прежде чем получить-взять паспорт, получил мое согласие и разрешение, что вполне соответствовало Положению №828 о паспорте гр.РФ. Все бы сотрудники банков, прежде чем брать паспорт и нести его копировать, сканировать или проверять в УФ-детекторе, спрашивали разрешение Клиента. Поэтому такие действия сотрудника отделения №277 только вызывают положительные эмоции. Хотя в данном случае, ИМХО, я все же думаю, что спрашивать разрешение у Клиента на взятие паспорта для начала авторизации/идентификации, проведения операции, нет необходимости, т.к. действующее законодательство предусматривает обслуживание клиентов только при предъявлении паспорта, тем более при выполнении денежной операции. Ведь Клиент, выкладывая свой паспорт на стол, тем самым соглашается на свою авторизацию и заявляет о проведении операции. А вот когда сотрудник делает копию паспорта, сканирует, а тем более уносит паспорт с рабочего места из поля обзора клиента, то тут уж нужно явное разрешение и согласие клиента. Поэтому спасибо Оксане за клиентоориентированность и вежливость.
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-19T12:53:35+03:00
Добрый день! Благодарю вас за положительный отзыв. Я очень рада, что вам понравилось обслуживание Оксаны. Надеюсь, что и дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться только хорошими впечатлениями! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Помогли с вкладом

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить Сбер за то, что мою ситуацию в итоге пересмотрели и вернули потерянные проценты. История была неприятная: я по ошибке закрыл не... Читать полностью

16.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка