Списывание

Добрый день. в 2016 году угораздило меня связаться с Восточным экспрес банком.я оформила кредитную карту.платила вовремя по ней.когда я ее оыормляла естественно как.  По всей Росиии подписывая договор мне в тизую дали подрисать документ страхования .где только в 2019 голу я узнала с ответа на мое обращения что типо я его собственно ручно подписала и стала застрахованным лицом коллективно.я много раз писаоа в банк что мне не нужна мтраховка по ней то 141 рубль то 132 списывали потом на два месяца она исчезла и опять появилась. В 2017 у меня стали проблемы с внесеннм платежей.я не работаю и тут понеслось все разные штрафы , неустройки.ладно.начали звонить людям номера которых я не указывала в анкете .незаконно использовали данные людей какое право они на себя взяли неизвесно.Департамент взыскания это половина сотрудников котрые не умеют понструктивно аести разговор они запугивают ,  вымагают деньги говорят идите заложите имущество займите продайте, а еще интересней пугают что на время проспочки у меня заберут детей . .много раз я писала жалобы но это никто не проверяет.и не работают с сотрудниками по улучшению их работы.уде много месяцев я вношу платрж не вовремя т.есть мне нужно до 28 внести а получаеться вношу 10 или 15 примерно так . не уклоняюсь от опоаты но производу не в трчнкю дату и началось на карту не лодиться ни капейки .мой поатеж 1000 рублей кстественно каждый день капают 2,3 иногда 7 рублей . но когда я вношу поатеж я ужасаюсь огромные штрафы списывают плюс страхрвку которая мне не нужна была.просто ужас. неоднокрастно я просила лать мне месяц отсрочки чтоб я вошла в график но постоянно отказ .банку выгодно забирать все деньги.списывают их неправильно вначале списывать нужно задолжность по процентам далее задолжность по основному долгу .и т.д а уних вначале все штрафы в карман себе  и потом далее. Уважаемый банк я прошу пересмотреть все мои обращения все претензии .пересмотреть все списания .если банк так же будет вести себя и творить что вздумаеться я подам в суд который поверьте поможет мне решить ситуацию с вами .у юрист я проконсультировалась. с уважением Екатерина