Ужас! В технических сбоях банка виноват клиент

19.03.2019 12:34
2154
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень "рад" объединению БИНБАНКА и оТкрытие.  Такого точно не ожидал.  14.02.2019 в 11:04 мск. хотел открыть вклад "Великолепная семёрка", но вдруг возникла техническая ошибка. На что было открыто обращение. СМС об устранении ошибки и естественно извинения за возможные неудобства пришло от банка в 17:40 мск. В это же время, через личный кабинет, хотел открыть вышеуказанный вклад, но оказалось что с 17:30 14.02.2019 вклад более не оформляется (данную информацию узнал 26.02.2019 из смс по открытому обращению, в чём же проблемма) и естественно извинения от банка. Обратился в офис для возможного разрешения данного вопроса, но получил так же отказ в открытии вклада и извинения. Уважаемый бАНК и его представители, мне ваши извинения не нужны! Признание своих ошибок, их исправление с возможностью решать вопрос с взаимной выгодой и компенсация своих недочётов перед клиентом - вот что важно в деловых процессах клиент-Банк (здесь с большой буквы, которой вы пока не достийны). Жду конструктивных предложений, а не извинений!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-19T13:17:13+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, в момент попытки открытия депозита в интернет-банке наблюдались технические ограничения, которые позже были устранены. В настоящее время вклад "Великолепная семерка" в линейке продуктов банка отсутствует. Вы можете ознакомиться со всеми предложениями по оформлению депозитов на сайте нашего банка https://www.open.ru/deposits и в случае заинтересованности оформить подходящий вклад. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024