Русфинанс Банк

Навязывание дополнительных услуг

19.03.2019 12:53
1511
3
Оценка
1
Отзыв проверен
18 марта 2019 года мы с супругой покупали автомобиль в Авторай-лада, Ульяновск ул. Московское шоссе 17а - кредит оформлялся непосредственно в салоне. Обязательное условие - страхование жизни и платные СМС уведомление. Без них оформлять кредит отказались. Хорошо, зная о "периоде охлаждения" кредит оформили со страховкой и смс-инфо 19 марта 2019 года, отправились писать заявление на отказ от страхования жизни (которое не является обязательным) и от СМС-инфо. В приемной нас встретила женщина, далее последовало следующее (сначала отказ, затем согласие - после наших дополнительных аргументов. Итак по шагам: 1. Связывайтесь со страховой компанией "Сосьете Женераль" сами.  2. У меня нет в системе вашего договора 3. Писменный договор я отказываюсь принимать 4. У меня нет формы заявление - пишите как хотите и кому хотите 4. Отказываюсь ставить входящий номер и регистрировать заявление. В итоге приняла письменное заявление, по примерной форме, которую я скачал из интернета, заверила факт приема своей подписью - входящий номер, мол, можно будет поставить после появления заявление в ее "системе" (непонятно что же в автосалоне набивали на компьютере битый час - видимо документы курьерами между офисами, а потом вбивают в компьютер заново - смешно, на как иначе оценить заявление про 3 дня на появление в системе)
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-03-22T13:58:43+03:00
Уважаемый Андрей-Ульяновск! Мы хотели бы прокомментировать описываемую Вами ситуацию. Дополнительные услуги не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Действующие в Банке программы кредитования предусматривают возможность кредитования как со страхованием, так и без страхования. Наши коллеги рассказывают о преимуществах различных программ финансовой защиты, однако решение о подключении дополнительной услуги принимает Клиент. Вы выбрали тариф, по условиям которого страхование жизни и здоровья являлось обязательным. По данному кредитному продукту максимально застрахованы все возможные риски, в связи с чем процентная ставка ниже, чем при тарифе без страхования жизни и здоровья. Вы могли воспользоваться другим кредитным продуктом, в том числе без страхования жизни и здоровья. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Услугу СМС-информирования Банк отключит, стоимость сервиса вернем на Ваш счет. Договор страхования жизни и здоровья по указанному Вами договору может быть прекращен после полного погашения кредита, если срок страхования продолжает действовать. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка