Обман пенсионеров

В ноябре 26.11.18г Впервые решила воспользоваться услугами банка т.к сильно болел муж. Оформила кредит  на сумму 200 тысяч рублей. Договор от 26.11.18 N 18/8852/00000/401391. Сотрудница банка мило рассказывала о ставке 13.8 процентов но Почему то не сказала что при снятии наличных эта ставка будет 55 процентов (об этом я узнала когда пришла домой и изучила самостоятельно все нюансы которые прописаны в договоре) считаю что она это сделала специально в водила меня в заблуждения умышленно. 29.11.18 года я обратилась в Банк и написала заявление закрыть досрочно кредит и страховую. Специалист банка не правильно оформила документ, как после выяснилось но меня обвинили в том что я его подписала. Я не банковский работник и всех нюансов я знать не могу, а специалист должен знать. Кроме того я была опять же введена в заблуждение о назначении и правовых последствиях заключения договора от 26.11.18 на открытие текущего счета с выпуском банковской карты,без материального носителя. Сотрудница банка уверяла меня что заключение данного договора "Суперзащита"пакетN8 счет 40817***2019 необходимо для того чтобы осуществлять банковские операции, при этом стоимость его открытия 41 000 порядок оплаты мне не были разьеснены. Скрыты умышленно. Мною было написано порядка 6 письменных обращений в Банк, получаю отказ и затягивают время, говорят заплатите 41 000 и все. За что я должна платить если денежными средствами я не воспользовалась они до сих пор лежат на карте, карту не куда не вставляли, баланс не проверяли, пинкод до сих пор не вскрыт. Зато 50 рублей сняли за СМС сообщения, не понятно правда какие. Звонят на работу с угрозами, я пенсионер работающий и благодаря ваших манипуляции я могу ее потерять. Считаю что сотрудники банка при работе с пенсионерами умышленно вводят их в заблуждение!!!