Недоволен

Я старый порядочный клиент банка из дальнего региона, банк когда то соблазнил лучшими процентами по вкладам. И теперь я возможно впервые столкнувшись с таким нарушением прав со стороны юридических лиц! На горячей линии для физ. лиц по просьбе не дают документов выписок! не дают на ознакомление документов подписываемых в офисе(не дали форму заявления на расторжение обслуживания), вводят в заблуждение клиентов говоря о невозможности закрыть счета по доверенности и по заверенному заявлению. И вообще на все невыгодные вопросы заготовлены шаблоны "у нас нет информации по данному вопросу". Мой случай: после обычных рутинных операций в банке спустя 4 дня заблокировали весь доступ включая личный кабинет! на горячей линии для физиков разные операторы сославшись на закон о легализации 115-ФЗ, неоднократно сказали что мне для получения своих средств есть "исключительно" два варианта 1)Приехать в офис и обосновать источник денежных средст, экономический смысл операций, по просьбе уточнить - размыто хм скорей всего "последние" и т.д.  2) приехать в ближайший офис 1300км на расторжение договора. Приехал в офис(серьёзная ошибка с моей стороны)! (билеты + двое суток без сна + после долгое ОРВИ вреда морально!), перегруженный другими делами, абсолютно не до разборок с вашим банком! Изначально ехал расторгнуть обслуживание и закрыть все счета, но в офисе при разговоре со сотрудником банка меня неоднократно уверяли что невозможно это сделать за 1 визит оставив реквизиты для перевода остатков средств, я должен был у двери банка ночевать 7 дней!? Естественно про запас я привёз все квитанции последних поступлений с "личных" счетов другого банка + Документы на владение счетами. Добавил к ним договор вообще не имеющий места в прошении. Все запрошенные документы! после отъезда ответ банка - недостаточно. Их вообще смотрели? Не пойму это бесстрашие или же глупость. Банк в состоянии сам посчитать сколько моих прав он нарушает? Терпение кончается. Я однозначно не планирую больше путешествовать по офисам банка! Против рядового персонала ничё не имею. Но руководство влияющее на их поведение и в целом сам банк ужасны. Неужели нет вариантов быть лучше? Оформляю доверенность на брата в своей формулировке, не дай бог его развернут и потратив время, отправят домой в стиле банка...