Банкомат принял деньги и не зачислил на счёт

19.03.2019 13:32
3057
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 марта 2019г. внес в банкомате 13000 т.р, после чего банкомат выдал: "ошибка купюроприёмника" и деньги не были зачислены, тут же позвонил в контакт-центр и оставил претензию всё описав, сказали ждите 10 рабочих дней и будит отавет вас уведомят по смс, и вот сегодня 19 марта позвонил сам что бы узнать рассматривается ли моя претензия и оказалось что ещё 15 марта мне вернули 7000 т.р и 17 марта моя претензия была закрыта и ни кто меня не уведомил даже об этом, на все вопросы которые у меня возникли мне конечно же не кто не ответил и лишь приняли заявку что бы со мной связались в течении двух суток ) и предоставили необходимую информацию. Пошёл в отделение банка на Советской 5, но там даже не смогли найти мою претензию которую я уже оставлял, предложили написать еще раз претензию повторную и все там описать, что и было сделано... и опять же ждать до 10 рабочих дней, куда же делась остальная сумма так же не смогли пояснить и кто этим вообще занимается так же не знают, сложилось ощущение что ни какого обмена информацией у отделов нет.
Росбанк
Росбанк
2019-03-20T13:42:08+03:00
Уважаемый Вячеслав К.! Добрый день. Спасибо за отзыв. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. После инкассации и дополнительного осмотра банкомата, 20.03.19 г. Банк осуществил возврат денежных средств на ваш счет. Нам важно, чтобы вопрос был урегулирован. Будем признательны, если отметите решение проблемы на портале. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
Вячеслав К.
2019-03-20T14:58:29+03:00
Сегодня мою проблему решили.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023