Не делают справку

19.03.2019 13:51
1964
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Решил оставить отзыв об качестве обслуживания в этом банке. оставлял заявки на получение справки на рефенансирование и с правку с реквизитами через интернет заявки. Номер обращения CB170319150454 и CB170319150832 при оформлении заявки на сайте написали что документ будет отправлен в течение 2-х рабочих дней. Вот наступил второй день я решил позвонить в банк и узнать ждать мне справку или нет (для рефенансирования осталась только эта справка) на что мне ответил что мое обращение даже не рассмотрено и документ будет делаться 5 рабочих дней. Вопрос к банку зачем вводить людей в заблуждение и на сайте писать одна а операторы говорят другое? зачем обнадеживать людей что они все успеют ща 2 дня а в итоге все оказывается иначе.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-03-20T09:51:37+03:00
Доброе утро! 17.03.2019 года Вы заказали документы через сайт Банка. При заказе документа для Вас была предоставлена обратная связь с указанием информации о том, что документ будет направлен Вам в течение 2-х рабочих дней, начиная с завтрашнего дня. При звонке в Контактный Центр сотрудник озвучил для Вас информацию о том, что срок обработки запроса на получение документа занимает до 5-и рабочих дней, это действительно так в случаях, если на составление справки требуется большее количество времени. Сегодня, 20.03.2019 года, мы отправили в Ваш адрес запрошенные документы. Мы надеемся, что оперативно смогли предоставить Вам обратную связь, ведь мы понимаем, что вопрос для Вас важен. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Aaevstafeev
2019-03-30T01:35:51+03:00
Проблема решена очень оперативно. очень понравилось что банк не остаётся равнодушным и идёт навстречу. Котел бы исправить свою оценку на отлично
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025