Электронная ипотечная сделка

Представляла интересы покупателя и продавца , как риэлтор , по сделке купли - продажи квартиры , находящейся в гор Курск . Ранее, 15 марта 2019, писала отзыв о сотруднике банка Т-вой Ольге ,  которая сопровождала нас с продавцом в отделении в Москве (в Некрасовке), с ней все отлично . Но настало время дать комментарий по ипотечному менеджеру, который курировал нашу сделку в Курске , а именно , П-вой А.Г. Положительный момент : она рассказала нам о возможности провести сделку в разных отделениях , тк продавец и покупатель в разных городах .  Отрицательные моменты : 1. Полагаю , сотрудники сбера излишне заняты , тк я бы охарактеризовала Аллу как эмоционально нестабильного человека. Наверное, недостаточно отдыха для восстановления. 2. Тк мы с продавцом в Москве , то на наши плечи лёг вопрос по договорённости с сотрудникам отделения в Москве по необходимости сопровождать сделку . Алла , на своём уровне , сотрудник сбера в Москве - сотрудник сбера в Курске , не смогла решить вопрос , сказала «это я не должна делать, вы риэлтор и занимайтесь». Я решила этот вопрос , нам пошла навстречу Т-ва Ольга . Но , полагаю , сотруднику с сотрудником должно быть проще договориться . Да и риэлтеры не всегда сопровождают сделку . Что то в процессе сбера не так или конкретно с ипотечным менеджером . 3. В списке документов по объекту к предоставлению , который озвучивают сотрудники колл центра , нет документа «копия лицевого счёта». Алла нам за 2 часа до сделки сказала , что этот документ нужен на сделку . Представляете наше удивление ?! 4. На сделке стороны подписывали договор купли- продажи . Скан копию ДКП с подписями сторон Алла прислала на почту Т-вой Ольге отвратительного качества . На нашу просьбу переслать хороший, видимый скан, нам ответили «после сделки». Сегодня время после сделки и ее ответ «у меня его нет, спрашивайте у покупателя».  Вывод : необходимо корректировать процесс и провести беседу с менеджером в Курске .