Возмещения по бонусной поограмме Яркая

19.03.2019 14:20

3590

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом банка Санкт-Петербург, имею пару карт бонусной программы Яркая. Столкнулась с тем, что летом банк поменял правила о возмещении денежных средств по программе, не известив смс оповещением. Когда возникла проблемма, сослались на правила, где на 20 странице мелким шрифтом указано об изменении, по ссылкам , которые проблематично найти! Дальше, чтобы вытащить свои бонусные баллы, совершая покупки в магазинах-партнерах, зачисления происходили с боем!!!! Я звонила в банк и просила о возмещении, хотя в правилах проговаривается о зачислении на следующий день- это не так! День, а то и два нерватрепки! и так уже 4 месяца, так как бонусных балов у меня много. Теперь следующее: в феврале совершила покупку, только в марте зачислили деньги на возмещение ,так же с проблемами. А вот покупку, совершенную уже в марте возмещать отказываются, сославшись на то, что в этом месяце возмещение уже было! Каждый месяц общения с банком у меня вызывает негатив, что я должна свои средства выпрашивать!!! В других банках я такого не слышала и кэш начисляется без проблем. Решилась написать отзыв после очередного общения с банком, где связь прервалась в очень подходящий момент и никто мне не перезвонил.

БСПБ

2019-03-22T18:16:26+03:00

Уважаемая vladochka! Очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при возмещении :( На текущий момент операции к возмещению добавлены, мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы дальнейшее взаимодействие с банком и пользование программой лояльности сопровождалось у Вас только положительными эмоциями. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

vladochka

2019-03-22T13:38:25+03:00

Благодаря этому отзыву, банк отреагировал на мою проблему, принес извинения за сбой в работе системы и решел вопрос с возмещением бонусных баллов . Спасибо сотруднику банка Наталье за оперативную работу. Единственное , мне кажется, не напиши я сюда отзыв, так и получала бы отписки по онлайн-кабинету.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

36.84%

решено проблем

1 625

отзыва

1 608

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю сотрудника банка user-899926469175 Благодарю Ивана С-а за то, что помог разобраться с кредитной и дебетовой картами. Показал как комфортнее оплачивать обучение, дал понятные инструкции и оказал качественные услуги...

БСПБ

Получение зарплатной карты user-232926467109 Понравилась доставка зарплатной карты, все прошло быстро.Сотрудник банка Д-ов Денис доставил карту в бизнес центр "Зима"в удобное для меня время, подробно расссказал об условиях...

БСПБ

Получение зарплатной карты user-204326465689 Представитель банка М-ия Д.А. 15.09.26 з ранее позванил, предупредил о доставке, была не на работе, но представитель подъехал по месту проживания, помог настроить личный кабинет...

БСПБ

Помогли решить вопрос по кэшбеку Serg0007 В интернет банке появилось специальное предложение по кэш бек 5% за оплату ЖКХ ,но по условиям не смог разобраться самостоятельно и для выяснения всех нюансов обратился в чат...

БСПБ

Получение карты user-379210072473 Благодарю за доставку зарплатной карты в промзону на курьерском проезде. представитель банка Д-ов Денис Подробно проконсультировал по преимуществам зарплатной (дебетовой) карты...

БСПБ

Благодарность сотруднику user-178326426860 Я 11.09.2026 обратилась к сотруднику К-ву Арсению в дополнительный офис гражданский с целью закрыть счет, он провёл работу по моему удержанию в этом банке. на обслуживании...

БСПБ

Получение карты user-204321722798 Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное...

БСПБ

Благодарю сотрудника банка

Оценка 5

Благодарю Ивана С-а за то, что помог разобраться с кредитной и дебетовой картами. Показал как комфортнее оплачивать обучение, дал понятные инструкции и оказал качественные услуги... Читать полностью

15.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Понравилась доставка зарплатной карты, все прошло быстро.Сотрудник банка Д-ов Денис доставил карту в бизнес центр "Зима"в удобное для меня время, подробно расссказал об условиях... Читать полностью

15.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Представитель банка М-ия Д.А. 15.09.26 з ранее позванил, предупредил о доставке, была не на работе, но представитель подъехал по месту проживания, помог настроить личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Помогли решить вопрос по кэшбеку

Оценка 5

В интернет банке появилось специальное предложение по кэш бек 5% за оплату ЖКХ ,но по условиям не смог разобраться самостоятельно и для выяснения всех нюансов обратился в чат... Читать полностью

14.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Благодарю за доставку зарплатной карты в промзону на курьерском проезде. представитель банка Д-ов Денис Подробно проконсультировал по преимуществам зарплатной (дебетовой) карты... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я 11.09.2026 обратилась к сотруднику К-ву Арсению в дополнительный офис гражданский с целью закрыть счет, он провёл работу по моему удержанию в этом банке. на обслуживании... Читать полностью

11.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное... Читать полностью

11.09.2026