Навязана карта М-Ассистанс

19.03.2019 14:58

2310

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

18 марта 2019 г. при получении кредита в КБ «ЛОКО-банк» (АО) (Договор № 60/ПК/19/195 от 18.03.2019г.), мною было подписано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг VIP-assistanse (карта «Эксклюзив» № 0010601042). Оплата данной карты составила 54 000 руб. Данная сумма была добавлена к сумме кредита. Настоящим обращением заявляю, что сотрудники банка, в ходе консультации (телефонных и устных) сообщили только о наличии страховки и не сообщали о наличии подобной услуги и заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Наличие данного заявления и оплаты, которая была добавлена к сумме кредита, мною был обнаружен после окончания рабочего дня (вечером) 18.03.2019г. Подписание комплекта документов происходило около 18.00 (ближе к окончанию рабочего дня), соответственно, по подписанию торопили и не дали возможности внимательно ознакомиться с комплектом документов. На следующий день, 19.03.2019г. при личном визите в офис с требованием аннулирования данной услуги по карте "Эксклюзив", т.к. мною данная услуга не запрашивалась и о ней не говорили при консультации, то есть попросту незаконно навязана. Мне упорно пытались доказать, что это на самом деле это страховка/дополнение к страховке. Исходя из вышеописанного прошу КБ «ЛОКО-банк» (АО) оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной услуги. Спасибо за скорый ответ и рассмотрение моего обращения.

Локо-Банк

2019-03-25T13:06:09+03:00

Уважаемый yualnik! Наши сотрудники не оформляют дополнительные опции без согласия клиента. Все дополнительные услуги являются исключительно добровольными и могут быть оказаны только с письменного согласия клиента. После оформления продукта Вам был выдан полный комплект документов. После обращения мы провели проверку: расторжение услуги произошло по Вашей инициативе в период охлаждения, поэтому денежные средства будут возвращены в полном объеме. С уважением, Локо-Банк.

yualnik

2019-04-09T10:30:49+03:00

Добрый день! Денежные средства возвратились в полном объеме. Спасибо сотрудникам банка за помощь в решении вопроса с возвратом.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

11.76%

решено проблем

1 202

отзывов

1 195

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность сотруднику отделения Аэропорт IPKAZEEV Сегодня 15.09.2026 я был записан на сделку с недвижимостью в 14.30 к менеджеру Наталья В. Сделка состояла из ручного и электронного подписания в приложении, Наталья помогла скачать...

Локо-Банк

Обслуживание в локо user-110126312018 Посещала офис 1.09.2026 на площади Конституции 3.. Взяв талон к141 меня пригласила сотрудник К-ва Анастасия за 1 окно. Вопрос мой был связан с мобильным приложением и действующим...

Локо-Банк

Благодарность сотруднице user-155026168789 Я пришел в Локо банк на улице профсоюзная 104 18.08.2026 16 30 был талон к9. Меня пригласили в окно 1 Ш-кая Алина. У меня было очень много вопросов, нужно было поменять паспорт...

Локо-Банк

Благодарность Анастасии user-418626162336 Посещал офис 18.08.2026 в 9:30, взяв талон h54, меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. Я не мог войти в личный кабинет,потому что сменился моб.номер. Анастасия помогла грамотно...

Локо-Банк

Обслуживание в банке Локо user-229826150164 Посещала офис 17.08.2026 на площади Конституции, д.3 в г. Санкт-Петербург. Взяв талон т41 меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. У меня был одобрен кредит в локо банке и я не...

Локо-Банк

Отзыв о визите в Локо банк user-158026085514 я сегодня 13.08.2026 обратился в офис Локо банк по адресу ул.Викторенко д5 ст 1. Я был записан на сделку с недвижимостью в 14:30 к Светлане. Светлана разъяснила мне все нюансы по...

Локо-Банк

Благодарность ДО Аэропорт user-250026068374 12.08.2026 г. Я обратилась в ДО Аэропорт в 11:40 с талоном К2, по вопросу восстановления доступа в Личный кабинет. Очереди в отделении не было. Меня пригласили в окно 1, менеджер...

Локо-Банк

Благодарность сотруднику отделения Аэропорт

Оценка 5

Сегодня 15.09.2026 я был записан на сделку с недвижимостью в 14.30 к менеджеру Наталья В. Сделка состояла из ручного и электронного подписания в приложении, Наталья помогла скачать... Читать полностью

15.09.2026

Обслуживание в локо

Оценка 5

Посещала офис 1.09.2026 на площади Конституции 3.. Взяв талон к141 меня пригласила сотрудник К-ва Анастасия за 1 окно. Вопрос мой был связан с мобильным приложением и действующим... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднице

Оценка 5

Я пришел в Локо банк на улице профсоюзная 104 18.08.2026 16 30 был талон к9. Меня пригласили в окно 1 Ш-кая Алина. У меня было очень много вопросов, нужно было поменять паспорт... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Посещал офис 18.08.2026 в 9:30, взяв талон h54, меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. Я не мог войти в личный кабинет,потому что сменился моб.номер. Анастасия помогла грамотно... Читать полностью

18.08.2026

Обслуживание в банке Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026 на площади Конституции, д.3 в г. Санкт-Петербург. Взяв талон т41 меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. У меня был одобрен кредит в локо банке и я не... Читать полностью

17.08.2026

Отзыв о визите в Локо банк

Оценка 5

я сегодня 13.08.2026 обратился в офис Локо банк по адресу ул.Викторенко д5 ст 1. Я был записан на сделку с недвижимостью в 14:30 к Светлане. Светлана разъяснила мне все нюансы по... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность ДО Аэропорт

Оценка 5

12.08.2026 г. Я обратилась в ДО Аэропорт в 11:40 с талоном К2, по вопросу восстановления доступа в Личный кабинет. Очереди в отделении не было. Меня пригласили в окно 1, менеджер... Читать полностью

12.08.2026