Рефинансирование ипотеки

Добрый день! Обратилась в ДОМ.РФ для того, чтобы понизить процент по ипотеке. Сам процесс рефинансирования кредита оказался для меня довольно нервный и волнительный.  Самое главное, по моему мнению, необходимо соблюдать сроки указные  в договоре займа.Чтобы понизить ставку на 2%процентных пункта, для подачи документов дается 60 календарных дней. Что получилось в моем случае: Для осуществления сделки мне был предоставлен юрист, в качестве подписанта. Юрист, не очень ответственно подошла к этому делу, как мне показалось. Она часто не могла встретиться из-за своей работы, а затем она уехала на все новогодние праздники; после новогодних праздников выяснилось, что у юриста закончился срок доверенности и мы не можем продолжать работу ещё две недели. Все эти обстоятельства, связанные с юристом, а именно -долгим поиском подписанта, истёкшим сроком ее доверенности, которые не зависили от меня, я не смогла в итоге подать документы в срок 60 календарных дней, как и планировала, а подала документы в срок больше 80 календарных дней. Целью обращения в Банк ДОМ.РФ было  понижение на 2 % процентных пункта, а именно до 9,75% процента. Кредитором являлся Банк ДОМ.РФ, а сопровождением сделки занимался партнер ВГИФ. Ещё до начала рефинансирования процент по ипотеке у меня составлял 12,00%, а после подачи документов увеличился до 15,75%. Размер ежемесячного платежа увеличился с 11 306 тр, до 12 567 тр. После завершения сделки, я конечно осталась недовольна результатом! Я обратилась с вопросом к моему менеджеру Ф-вой А., с просьбой о помощи, она предложила составить заявление, где я написала всю сложившуюся ситуацию подробно, затем она передала заявление руководству Банка ДОМ.РФ. В кратчайшие сроки мой вопрос был решен положительно!  Мне снизили ставку с 15,75 % до 9,75%. Качеством обслуживания полностью остались довольны! Порадовал индивидуальный подход к клиенту. Наш менеджер, А.Ф-ва всегда была вежлива и оставалась на связи, предлагала любую помощь!  Большое спасибо ей за работу! Благодарим сотрудников ДОМ.РФ за качественную работу, отзывчивость, оперативность, вовлечённость в весь процесс от начала до конца сделки.