Банк один, а мнения диаметрально разные

19.03.2019 15:55
2116
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пополнял сегодня свой вклад, за одним поинтересовался у сотрудницы смогу ли открыть вклад в отделении на жену по доверенности нотариуса, в которой  возможность открытия вклада прописана. Получил от сотрудницы отрицательный ответ.  Чему был удивлен. Так как  до этого все банка , в которых я открывал вклады предоставляли такую возможность. Тут же позвонил на Горячую линию банка, сотрудник которой сказал обратную информацию. Вклады по доверенности, в которых эта возможность прописана нотариусом,  открывать можно! Передал трубочку Кристине. Понял из разговора, что я имею возможность открыть вклад на жену по доверенности, но сотрудница с этим не согласна. Возможный мотив, она не знает как это делать в программе. Стоит также отметить недоброжелательное поведение старшей операционистки. За абсолютно разно истолкование возможности открытия вклада по доверенности ставлю банку единицу. Кто то из двух сотрудников явно вводит клиента в заблуждение. Нельзя так относится к клиентам!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-03-20T13:25:06+03:00
Уважаемый Клиент, Вы правы, что вклад на 3-лицо по Генеральной доверенности оформить можно. Сегодня с Вами связался сотрудник офиса, лично принесла извинения за некорректное обслуживание, а также пригласила в офис для открыти вклада вне очереди. Благодарю за отзыв и надеюсь, что этот случай останется в прошлом и дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. Для сопровождения договора направила в смс свои контакты. С уважением, эксперт Юлия.
Memel
2019-05-01T14:41:39+03:00
Сотрудница Кристина приняла во внимание мои замечания . Претензий на данный момент нет!
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024