Некомпетентность сотрудника ч.2

19.03.2019 16:05
1953
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! начало истории в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10230825/]отзыве от 26.01.2019[/url]. В продолжении истории (в конце января), когда меня ввёл в заблуждение сотрудник  Р-на М.Н, по условиям вклада, кредитной карте и неправильно указанной фамилии. Решил закрыть все счета и отозвать мои персональные данные, но и эти операции даются сотрудникам с трудом. 26.01 подано заявление на закрытие счёта. спросил у сотрудника (Cав-кин А.П) есть ли ещё открытые счета, ответил отрицательно. 31.01 написал заявление №18440719 об отзыве персональных данных, принял Касп-вич А.Е Жду, зашёл за ответом, в ответе указано, что открыт ещё один счёт 871, из за которого не могут отозвать мои данные. Сотрудник же говорил, что счетов у меня больше нет. 01.03 поход в офис, написано заявление на закрытие этого 871 счёта у сотрудника Шуко-а Г.К 19.01 пришёл за ответом, попал к сотруднику Гадж-ва О.Ш.К, но сотрудник заверил, что заявление от 01.03 неправильной формы и надо писать повторно. Вы издеваетесь над людьми? Написал повторное заявление, будем надеяться что правильной формы. Далее надо ещё приехать, чтоб написать ещё одно заявление об отзыве моих данных, т.е 9 раз. После всех манипуляций нет желания работать с банком. Обучите свой персонал, это ваше лицо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-26T23:17:45+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-22T11:12:28+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. Сегодня для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Мы будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
nesh1
2019-04-24T17:34:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018