Дебетовая карта OpenCard уходит в минус с последующим штрафом за сумму задолженности

Карта Opencard-дебетовая. Находился в Японии. Банк предупредил заранее о возможной операции.  11 марта мне приходит заработная плата на лицевой счёт, в мобильном приложении это отображается. Позднее я произвожу операцию на сумму 7900 йен. Позднее я проверяю в мобильном приложении остаток на карте, он остаётся без изменений, в ленте операций платежа не вижу. На следующий день я снова проверяю остаток и ленту, всё остаётся без изменений, как будто операция и вовсе не проходила через банк. В последующие 4 дня я совершаю платежи, которые сразу отображаются в ленте, списание с карты проходят с задержкой, но я хоть могу наблюдать проделанные операции. Остаток уменьшается, по первая операция всё никак не отображается нигде. Я уже подразумеваю, что операция и вовсе не прошла.   Все оставшиеся средства тратятся практически до нуля. Карта в минус не уходит!  Уже в России я обнаруживаю что моя дебетовая карта ушла в минус. Я звоню в контактный центр и узнаю, что моя карта уходит не только в минус, но и за каждый день нахождении в минусе ты обязан платить 1.4% от суммы задолженности. Странные условия для дебетовой карты!  В колл-центре мне говорят что карта может уйти в минус, при условии, что предыдущая операция не успела обработаться и была совершена новая. Но я не могу понять, почему операция на сумму 7900 йен всё это время нигде не отображалась (лента, остаток по карте).  Также хочу отметить! Как не странно, в этот день в приложении отобразилось проведенная операция на сумму 7900 йен от 11 марта, раньше поступившей на счёт ЗП. Как меня заверял сотрудник банка, если на момент совершения операции на счету не хватает денег, операция не может быть проведена.  Тогда остаётся не ясным как вообще прошла операция если денег не было на карте. А если они и  были как я писал изначально, то почему ничего не отображалось в ленте и я мог совершать последующие операции в течении 4 дней пока не дошёл до значения близкого к нулю. Вместе с этим хочу отметить ужасную тех поддержку  в мобильном приложении, которая задаёт глупые вопросы по операциям у клиента когда они должны всё видеть лучше меня.