Прошу сторнировать пени

19.03.2019 19:40

2534

Оценка

Отзыв проверен

В связи с отказом 14.01.2019 в салоне сотовой связи "Связной" около метро Марксистская по приему денежных средств на ипотечный счет открытый в ДОМ РФ (только с комиссией принимают д/с), 16.01.2019 я обратилась в банк ДОМ РФ о приеме на счет платежей по сроку уплаты февраль и март (всегда кладу на счет на 2-3 месяца вперед, так как банкоматов ДОМ РФ практически в Москве нет, а ездить на Б. Молчановку каждый месяц нет возможности). Денежные средства вносила через кассу. В марте 2019 мне позвонили из банка и сообщили, что у меня задолженность и начислены пени. По телефону оператор кол-центра мне сообщил, что денежные средства поступили 16.01.2019 на карту, открытую в ДОМ РФ вместе с ипотечным счетом для погашения ипотечного кредита, но без моего заявления о привязки этой карты для погашения ипотечного кредита к ипотечному счету, эти денежные средства не поступят на ипотечный счет. Следует отметить, что в 2018 году я обращалась в банк с заявлением, но подтверждение о приеме не дали. В марте 2019 после того как мне сообщили, что у меня задолженность я опять написала заявление (хотя не следовало писать, так как есть вероятность того, второе заявление посчитают первым) и попросила подтверждение о приеме заявления, мне опять отказали в подтверждении о приеме, сказав, что все есть в базе данных. В связи с возникшей ситуацией, я представила жалобу в банк, результатов пока никаких нет. Не хотелось бы портить себе кредитную историю по халатности сотрудников банка.

Администратор народного рейтинга

2019-03-27T14:17:56+03:00

Отзыв был изначально размещен автором без оценки. Учитывая клиентоориентированные действия банка и новый отзыв автора от 23.03.2019 16:45, принимаем положительную оценку. Минус балл за проблему с активацией заявления на привязку карты к счету. Отзыв от 23.03.2019 16:45 переносим в комментарии как продолжение.

Банк ДОМ.РФ

2019-03-22T17:37:59+03:00

Уважаемая 02576639! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. В настоящее время с Вами связался ответственный сотрудник. Необходимые корректировки произведены, исправление кредитной истории будет проведено в ближайшее время. Надеемся, что вопрос урегулирован? При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам здесь: через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 771

отзыв

1 755

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотечная сделка прошла успешно! user-850626478276 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...

Банк ДОМ.РФ

Спасибо user-512826475913 Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все...

Банк ДОМ.РФ

Оформление ипотеки user-469726461072 14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...

Банк ДОМ.РФ

Сделка состоялась по ипотеки user-6467735 Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной...

Банк ДОМ.РФ

Отзыв о работе с сотрудником user-313526457777 Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали...

Банк ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди user-948026412307 10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу...

Банк ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки user-461226404471 Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу...

Банк ДОМ.РФ

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026