Отвратительное обслуживание

19.03.2019 20:06
2095
Оценка
1
Отзыв проверен
Приехала в отделение на международной 12 марта для оформления кредита. Это был вторник. В отделении постоянные очереди, нет электронной записи. Оставила заявку, обещали рассмотреть в течение трёх рабочих дней. В понедельник, 18 марта я уже сама позвонила в колл-центр, там сказали, что у них не отображается информация, посоветовали обратиться в отделение. Ок, пришла, потратила ещё один вечер в очередях, чтобы узнать что моя заявка ещё на рассмотрении. В итоге во вторник, 19 марта банк соизволил прислать смс, что не готов выдать мне кредит  По итогу заявку на кредит рассматривали неделю. В итоге всё равно отказали. Столько времени потеряла впустую. Не рекомендую этот банк, ничего нельзя сделать онлайн, на каждый чих приходить в отделение и сидеть в очереди. Абсолютно не ценят время своих клиентов.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-03-21T17:26:21+03:00
Уважаемый Клиент! Пожалуйста, примите извинения за причиненные неудобства. К сожалению, по факту оформления документов сотрудник не отправил заявку в ответственное подразделение, что привело к увеличению срока рассмотрения. Мне сообщили, что 20.03.2019 с Вами связался руководитель офиса принес извинения и предоставил комментарии по данному вопросу. Сожалею, что по Вашей заявке было принято отрицательное решение. Выражаю надежду на то, что возникший инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.06%
решено проблем
5 787
отзыва
5 664
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Первоклассное обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис МКБ Новые Химки 7 сентября. Обращался за потребительским кредитом. Очень доволен качеством обслуживания. Менеджер Виктория очень грамотно все объяснила... Читать полностью

07.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

29.08.2026 обратилась в отделение Люберцы Октябрьский проспект дом 126, по вопросу получения кредита. Ранее подавала заявку на рефенансирование действующего кредита. Изначально... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка